酒店致歉信范文

    酒店是一个为人们出行提供住宿的地方；酒店是一个高贵的场所；酒店是一座辉煌的都市，让很多人在忙碌的空闲之余能够在酒店这个家庭里面得到一种放松以及消费。而有时候这个高贵的地方每天会接待来自不同地方的客人，以至于有时候会不经意间犯错，那么关于酒店致歉信应该怎么写呢？接下来让我们一起去看看：
    亲爱的客人：非常感谢您向我们酒店提出非常宝贵的投诉意见，对此给您带来的一些不便，我代表酒店所有员工在此给您深深地鞠上一躬，说句对不起，以表示我们对您的歉意。除此之外，就此我还召集了酒店所有员工召开了紧急会议，对此次事件所涉及的所有人进行了批评通报及相应的处罚，并教育酒店所有员工就对此事进行深深地反省，当然也包括了我自己。后来我也对自己做了深刻地检讨与反省，对现阶段我们酒店管理所存在的这种缺陷，我将有推卸不掉的责任，我即将会相处更好的管理方案及素质教育培养来保证这样类似的问题不再发生。我们都深知，对于导致您心情极其不愉快的最根本原因是我们员工的服务态度出现了严重的问题，就此，我们将重点加强对我们所有员工素质教育的培养，并大致从以下几个方面入手。

    首先是为我们酒店营造良好的环境。一个人的天资、才能能不能得到发展，应该取得什么样子的成功，与他们处的环境是分不开的，要培养具有时代气息的员工队伍，必须要营造一个全新的客观环境。我们酒店将培养我们所有员工敢于摒弃传统文化的束缚，学习和借鉴国际、国内先进的文化成果，形成有自己独有的特色的酒店文化，大力的倡导敬业精神，创新精神和竞争精神，鼓励员工树立自信心和责任感，尊重并充分发挥员工的积极必性、主动性、创造性，使我们酒店成为最有活力的组织。

    其次是对我们酒店进行改革教育培训。搞好教育培训是提高我们酒店员工素质进而实现企业目标的首要保证措施，作为现代酒店，我们必须紧跟国内外酒店业发展趋势分析本酒店职工的素质状况，并与同行业的同类型的酒店员工进行比较，学习，交流，不断探索，改革培训方式，建立适应新要求、适应本酒店的特点的培训体系，高起点，高质量的实行人力资源的培训与开发方案。我们将推崇开放式教育，积极与有关的专业院校、酒店管理方面的公司合作，开展联合培训、定向培训等形式，有目的，有计划地组织相关的人员学习新的技术，新知识，培植优秀服务人才。并且加大培训的投放力度，建立和完善酒店内部的培训教育与考核体系，提高酒店培训人员的业务素质，加强对培训者的培训。然后是对我们酒店实行创新管理体制。

    要加强员工队伍建设，提高员工素质，关键要在机制上创新。我们酒店将建立人员培养导向机制，员工素质的培养，由短期培训和长期培训结合起来，根据我们酒店的发展规划和远景目标，合理测定岗位对人力资源的需求，制定人才培训规划，对岗位进行分类定位，使员工明确自己的奋斗目标和发展方向；并且我们还会建立优胜劣汰的竞争机制，从而激励我们酒店队伍，发挥我们员工积极性，创造性，不断提高员工适应能力的有效途径，对员工区分不同层次实行动态管理，优胜劣汰，竞争上岗。

    最后是对我们酒店完善配套政策。为了能进一步提高员工素质，我们将建立和完善配套政策。我们酒店将建立科学的人才管理和流动政策，既会重视不断引进人才，补充新鲜的血液，充分发挥人才整群体作用，又要关于发现、关心，爱惜人才，建立和完善专业技术人员和管理人员的人才档案，允许他们可以根据个人意愿合理流动。并未我们酒店还会激励保护政策，我们将首先要完善优秀员工的精神激励政策，其次要完善驱动技术人才和管理人才为企业服务的激励和倾斜政策，从而真正使优秀员工在政治，经济等方面等到尊重，引导员工不断提高素质，创造一流的业绩。我相信，也请您相信，我们酒店将会越来越好更上一层楼，保证不会再出现这样的情况，还希望您能谅解，并希望您能再次关顾我们酒店，从而能起到一个监督与检查的作用。
    以上就是关于酒店的致歉信，希望能够对你有所帮助。