会员卡,顾名思义,就是给少数会员使用的优惠卡。因此,基本上会员卡是不对外发售的。而是由老板或主管送给特定对象使用。像房东、管区警员、税务人员、比较有影响的实力消费的顾客。而会员卡正是因为给会员使用的,所以优惠的折数通常比会员卡来得低。换言之,会员卡是作为酬宾之用,不在于做生意。而其数量稀少,只送不卖的特性,更显出会员卡持有人独特的象征。下面我们就来谈谈理发店会员卡设计。
这里说的理发店会员卡,其实就是很多店面都在使用的贵宾卡。在以往,理发店会员卡是采用赠送方式,或是消费满一定额度就可以拥有一张会员卡,以方便顾客在往后的消费时使用,可以享受打折的优惠手段。而现在采取先支付人民币后消费使用的卡已经不属于真正意义上的理发店会员卡了。
其实,理发店业绩能够持续增长,真正的原因,在于顾客能够持续到理发店消费。而顾客会不断回理发店的理由,往往是因为对这家理发店或是发型师已经产生依赖。换言之,顾客与理发店设计师之间一旦建立彼此的信赖,没有优惠卡,顾客还是会上门。若未建立互信互赖的关系,再大的折扣也无法吸引顾客上门,赠卡便失去相应的意义。再从人性的角度来说,过于容易得到的东西,顾客往往不会好好珍惜。必须努力付出、争取而来,才会收藏珍惜,进而好好加以运用。因此,太容易得到的理发店优惠,顾客反而不是那么在意。显然,由以上的角度来分析,会员卡采用销售方式,无疑是比赠送来得好。
再者,将理发店会员卡卖给顾客,除了会让顾客感觉较为在意之外,严格来说,对于理发店方并没有多大好处,甚至可以说是赔本的,因为持理发店会员卡来消费的顾客,都必须打相应的折扣,有人不禁要问,为什么还要卖会员卡呢?因为会员卡可以帮助理发店设计师稳定顾客,减少流失。尤其是在如此竞争的环境中,减少流失就等于是增加创造业绩的机会,所以,会员卡一定要设计,一方面可以帮理发店设计师的忙,另一方面也可以补贴理发店因打折扣而带来的损失。
特别提示:从本质上说,理发店会员卡只是理发店的一种经营产品,供顾问提供给我们的顾客以供选择,但是理发师的设计却体现了经营者的导向和经验,会员卡后面是理发店的服务价值,我们确实为我们的顾客提供了一种超值的心理和身体的感受吗?否则,离开优秀的会员卡服务系统,任何会员卡设计都会失去意义。
不能犯的错误:不顾自己当地情况和理发店的规模,照搬别人的会员卡设计和宣传,把会员卡制作成了一种庸俗的广告,却忽略了她后面的品质与高利润、高投入的现实,这是我们不能够忽视的错误。