不了解的人都会以为留学咨询顾问是一个非常高薪又有前景的工作,毕竟现在中国经济发达了很多有钱人都想要送自己的孩子到国外去留学,而在留学之前就必须要找留学咨询顾问。由于有需求做
留学咨询顾问也会比较简单,但是在一品
威客网小编看来并非如此,留学咨询顾问还是存在一定到的问题。
说到留学咨询顾问,人们的第一反应往往是英语要过硬,最好做顾问的本身有海外留学背景。的确,咨询顾问要面对留学目的地的一些机构,如学校和移民局。在这个交流过程中,必须要有优秀的英语表达能力和理解能力。而咨询顾问如果有海外留学背景,也更有亲身经验,和学生交流起来也会更感同身受。
当前
留学咨询顾问存在的问题:
1、销售技巧与业务知识:到底是销售技巧重要?还是业务知识重要?这是顾问们一直争论不休的问题。做过留学顾问的人,都会见识过这种顾问:什么都不懂,一上来就是拉家常,满嘴飞机大炮,最终客户就跟着走了。你再钻研业务,也不抵人家大嘴一张。只要有业绩,自然就成为了领导眼前的红人。你辛辛苦苦,每个专业都要细扣,但是你业绩上不去,老板见了你马上一脸黑。这个时候顾问们在心底一阵阵的自问,真的是销售技巧,忽悠客户比我踏踏实实的给客户中肯的建议好?你不要看着那些大忽悠悠哉乐得。到了第二年,他们也开始心力憔悴了,看着一个个客户打上门,谁的心理素质也不可能强大到这个份上。这需要每个一个顾问在销售技巧与业务知识之间找到一个平衡的点。又有利于客户,又能完成业绩 。但又有多少人能做到这点呢?
2、身份定位的问题:到底是销售还是服务人员?脑子里就只有业绩、数字,每天拿出多少时间做销售工作?又有多少时间做客户服务,去跟踪客户?而留学公司的制度,更加加深了这个问题。
第一,留学顾问在没有完成任务的时候,要么影响到他们具体的在公司的去留问题,要么影响到他们的底薪;
第二,留学顾问的销售提成要远多于服务提成,在完成了销售之后,顾问至少能提到整个案子的60%甚至更高。虽然案子失败后,需要退还相应金额给公司。但那也是一年之后的事情了。
总结一下吧,生存的压力,金钱的动力,让顾问们渐渐的把工作重心偏移到了销售上,服务变得无足轻重了。可说到底,他们也必须要做服务的工作,逃也逃不掉,面对这逃也逃不掉的工作时,效率和质量必然下降很多。
留学咨询顾问不仅要会销售技巧也需要掌握一定的服务意识,为顾客提供合理的留学规划。提醒大家一品威客网上有许多专业的留学咨询顾问人才或是公司,需要做好留学咨询的时候,可以到一品威客网上免费发布任务需求找专业人士。