浅谈私人导游应该要具备什么样的自控能力

2021-12-01 18:11:11

阅读 12873次标签：生活作者： danielsu

　随着我国经济的不断发展，人民生活水平也得到了很大程度的提高，大家兜里有钱之后除了存银行里，还会考虑出去旅游，看看祖国的大好河山，而在这个过程中私人导游的需求也不断增长。作为私人导游，应该要具备怎样的自控能力才能够符合导游的基本素质要求呢?我们今天就来看一下这方面的内容吧。

浅谈私人导游应该要具备什么样的自控能力

　私人导游在带团过程中，需要冷静思考各种各样的问题并且准确判断，采取有效措施，正确予以处理。当遇到险情时，更要求私人导游沉着冷静、果断处理，这样往往能化险为夷，避免事故的发生;出现问题后，如果措施果断，处理合情、合理、合法，会减少损失和不利影响。导游人员应该是一个心理健康的人，是一个十分自尊的人，是一个无论在什么情况下都不会放纵自己、感情用事的人。

　(1)理性的心理品质

　私人导游必须具有理性的心理品质，时刻明白自己的角色是“服务员”，自己的任务是为游客提供服务。一上团，私人导游应该很快进入角色并不受任何外来因素的影响，要始终精神饱满、热情友好、笑口常开。

　(2)不卑不亢

　私人导游与旅游者、入境旅游团领队及其他人员交往时，应既不骄气又不胆怯，始终沉着自然、不卑不亢。

　(3)双赢原则

　旅游活动时，私人导游与旅游者及其他人员之间出现矛盾、发生纠纷是常有的事，旅游者有时会对导游服务工作挑剔、指责，甚至无理取闹。对此，私人导游不能感情用事，与之争高低，做“嘴上胜利者”，而要以理服人，并且理明则让，力争双赢，避免发生正面冲突。

　(4)克服厌烦情绪

　在较短的时间内，人们多次、几十次去同一景点，一般都会产生厌烦情绪。但对私人导游而言，这种情绪却是做好导游服务工作的巨大障碍。一名合格的私人导游去一个曾经到过上百次、上千次的旅游景点，都应该像第一次游览那样兴奋，并因此感染旅游者一起游览、一起欣赏美景，加上私人导游的精彩讲解，游览活动就有可能成功。可以这么说，克服厌烦情绪是私人导游做好导游工作的前提条件之一。

　这些基本的自控能力是作为私人导游所应该具备的，希望大家如果想要成为一个合格的导游的话要好好地在平时不断提高自己在这方面的能力。另外您也可以在平时上一品威客网看看有没有导游方面的任务可以接接看，这样既能够通过实践提高综合水平，同时还能够赚到外快。

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