粉丝经济，不能去专业化

2021-12-01 20:30:34

阅读 9218次标签：作者：蓝blue

　　锤子手机产品发布会结束后，老罗的一句名言火了。“我不是为了输赢，我就是认真”。敢于和西门子和方舟子较真的罗永浩没有人会否定他的认真。但卖手机，核心问题确实就是输赢。之前，苹果、魅族、小米和联想的产品发布会都给我留下过深刻印象。

　　但对比起来，我是相当地欣赏魅族。比如魅族MX3产品发布会上，有一些特别朴素的话语打动了我。魅族总经理说，大家是不是经常用智能手机?用大屏幕智能手机是不是会更加保护眼睛。而为了大屏幕后能单手操作，魅族做了很多的磨具，就为了毫米级的握感和用户体验。

　　魅族这样朴素和专业的营销语言是我最能接受的。而锤子手机的产品发布会有一个特点，用户被埋在诸多创新的细节里，缺乏酣畅淋漓的高潮。问题出在哪里?因为专业化的积累不是一个速成的事情。罗永浩的倾情表演确实征服了一部分粉丝的心。但落实到购买行为，需要专业化的组合拳。

　　罗永浩对智能手机的理解缺乏一套清晰的逻辑。看得出，罗永浩真心想做好一款产品。但中国人的思维方式常常是归纳法。锤子手机更像一个归纳出来的产品，缺乏原生性的卖点。但这种缺陷恰恰是粉丝经济初级阶段的特征。粉丝经济的另外一个表述就是大规模业余化。

　　大规模业余化最后在商业的角度也是成立的。背后的原因非常值得思考。互联网经济是边缘创新，是大规模业余化。大规模业余化不等于去专业化，反而有更多专业高手成为编外人员。

　　例如，现在电子商务已经从B2C发展到O2O+大数据。O2O有几个清晰的逻辑，一是本地化，二是CRM升级为SCRM，SCRM成为粉丝经营的一个强大工具。三是大数据成为SCRM的技术底层。这些都是罗永浩不知道的事情。他只是简单的认为，有粉丝就等于有销售。

　　实际上，销售是一个非常复杂的过程。返利-体验-评价-导购-预售-团购，电子商务O2O的销售流程都非常复杂。有粉丝，还需要非常专业，才能有销售。2014年电商行业发生的一件大事，就是乐蜂网被唯品会并购。乐蜂网的李静在粉丝经济打下的基础，绝不亚于罗永浩，而且是另外一个商业模型。但最终很难迅速见效，罗永浩对锤子手机实在有盲目乐观的一面。

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