活动推广工作完成后的后续收尾工作

2021-12-01 21:38:12

阅读 10251次标签：作者：蓝blue

　　淘宝或者京东这类型的网店经常会推出一些活动，网店店主也趁机进行活动推广工作，活动推广之后必然会产生大量的订单，如果这些订单不能及时处理，可能带来的就是大量的差评了。所以在活动推广之后的后续收尾工作也是非常重要的。

活动推广

　　第一步，活动推广后做好发货前的宝贝打包工作。

　　活动期限后，工作人员就要对拍下付款的客户们进行发货工作，这时，仓库人员就要小心谨慎了，切不可因为活动期的结束就有所懈怠了，要知道你的每一个包装发货环节都严重影响到网店活动的评价好坏，要是因为包装问题令到客户不满意，那么，此次活动的进行就得不偿失了。所以，即使订单量太多，也不要因为过于忙碌而随便了事。

　　第二步，活动推广后及时快递公司的联系

　　宝贝在寄出前，得把握好时间，联系好相应的快递公司，快递公司的选择对网店好评率的高低也产生着很大的影响。其次，货物发出前可在包裹里面附带上一张售后服务卡或者一些爱心小卡片之类的，以表示店铺对客户的一种心意或者因快递晚到问题而深表歉意。

　　第三步，活动推广后需要短信及旺旺提示

　　当快递员把快件取走后，为了让客户第一时间了解宝贝的情况和证明店家发货的速度，可给客户们发送短信或旺旺等，作出温馨提示，即使向买家们反馈最新的物流动态信息，把快递单号和送件公司告知买家，让买家们心里有个知道。这也是大促过后店铺对顾客们必做的事。

　　第四步，活动推广后需要宝贝的售后问题解决

　　售后问题是买家与卖家之间存在的普遍性问题。售后问题的解决好坏，严重影响到网店给客户印象的好坏，好评率的高低。所以，问题的出现其实并不可怕，关键是看出现问题后客户的态度。要想降低顾客们对售后问题产生的不满，得做好及时的沟通安抚，时刻谨记“顾客是上帝”这个道理。只有得到买家的理解和信任，才能为网店累积更多的回头客和粉丝。

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