网络营销的作用解析，网络营销实用技巧

2021-12-01 22:55:16

阅读 9914次标签：营销作者：蓝blue

　　网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。下面一品威客网小编解析网络营销的作用，网络营销实用技巧是什么。

　　网络营销的作用一、

　　·网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等)，也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售。

　　·在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网站访问量，让更多的消费者了解企业;第二可促进销售。

　　·利用网络促进企业间的交易。

　　·利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家。

　　·利用多媒体技术动态地展示产品。

　　·对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attitudes公司停印了250多万分商品目录，减少了12名管理人员。

　　网络营销的作用二、公共关系

　　·与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。

　　·向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。

　　·消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。

　　·在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。

　　网络营销的作用三、顾客服务

　　1、通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。

　　2、准确了解消费者的消费心理及决策过程。

　　3、通过E-mail与顾客建立起"一对一"的亲密关系。

　　4、对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。

　　5、通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。

　　6、及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。

　　7、建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。

　　网络营销技巧

　　1、测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用。

　　2、结合其他媒体增加网上广告效果。降低产品支持费用 ·通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。

　　3、精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题。

　　4、顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度。

　　5、网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。

　　6、促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续深入了解产品感兴趣的。

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