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“用户名不存在或密码错误”的解决办法?

客服中心答:
用户在登录账户时出现“用户名不存在或密码错误”提示,有如下几种情况:

1)请查看您是否锁定了键盘的大写功能:检查键盘上的“Caps Lock”指示灯是否亮着,如果是,请先按一下“Caps Lock”键然后重新输入;

2)您输入的用户名错误,建议您先尝试输入您认证过的邮箱或者手机号码进行登录;

3)如果您确实忘记了用户名或者登录密码,在输入用户名或者密码错误的情况下,请通过登录页面上的“忘记密码”链接点击打开链接,进行用户名或密码找回操作。

(如果连邮箱也忘记怎么办?)请您提供与注册用户相符的身份信息给网站工作人员,由他们确认无误后为您重新开通。


最后更新时间:2013-09-02 打印本页

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