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诚信卫士

什么是诚信卫士

威客暂存¥1000~9000保证金,并承诺"保证完成、保证售后、保证原创"
如有违约,需向雇主先行赔付保证金,并退还任务赏金。
有效保证期后,如无纠纷,威客可以随时取回保证金。
开通诚信卫士流程
  • 申请开通
  • >
  • 选择类型
  • >
  • 暂存保证金
  • >
  • 开通成功
诚信卫士详细解说
      保证完成
  • 按时交稿,及时修改
保证版本 暂存保证金
保证完成 ¥3000
保证完成 ¥2000
保证完成 ¥1000
立即开通

有效保证期后,如无纠纷,威客可以随时取回保证金。

威客承诺:在双方约定的任务完成周期内完成所有任务需求。

"约定的任务完成周期"包括:

1、单人悬赏、多人悬赏、计件悬赏、直接雇佣:雇主发布任务时所约定的计划完成时间;

2、招标任务、雇佣任务:威客投标报价时所约定的完成周期;

3、若实际工作中经过双方协商同意延期,若出现纠纷,请出示线上或线下证明(如双方签订的线下合同)。

(建议威客可以引导雇主在任务详情页操作"加价延期"按钮,每个任务最多免费延期30天)


"所有任务需求"包括:

1、雇主发布任务是所约定的需求内容;

2、投标/投稿期内雇主所增加的任务补充描述内容;

3、工作期内双方所同意增加的任务补充描述内容;

4、其他可以证明双方约定的需要证据(如双方签订的线下合同)。

投诉处理

威客未履行"保证完成"承诺,雇主有权在确认付款前向客服投诉。

若客服裁定为威客过失,将第一时间向雇主先行赔付保证金,并退还任务赏金


"有效保证期"定义如下:

1、威客已中标:威客投标之日起至任务圆满结束;

2、威客未中标:威客投标之日起至雇主选标结束;

3、雇主未选标:威客投标之日起至任务最迟选稿期。

      保证售后
  • 售后服务3个月免费
保证版本 暂存保证金
保证售后 ¥3000
保证售后 ¥2000
保证售后 ¥1000
立即开通

如无纠纷,威客3个月后可以随时取回保证金。

威客承诺:在任务圆满结束90天内,免费向雇主提供合理范围内的修改或修正。

"合理范围内的修改或修正"包括:

1、设计、装修、文案类任务:不能大幅度修改原定设计稿,售后修改内容不超过原交付作品的10%。

2、开发类任务:修正网站或软件因为程序问题发生无法访问问题或其他BUG,(除非事先约定)不提供与程序无关的网络问题
维护、新功能添加、或非威客本人改动而造成的新BUG。

3、其他合理范围内的修改或修正。

投诉处理

威客未履行"保证售后"承诺,雇主有权在任务圆满完成90天内向客服投诉。

若客服裁定为威客过失,将第一时间向雇主先行赔付保证金


      保证原创
  • 稿件原创,尊重版权
保证版本 暂存保证金
保证原创 ¥3000
保证原创 ¥2000
保证原创 ¥1000
立即开通

有效保证期后,如无纠纷,威客可以随时取回保证金。

威客承诺:向雇主提供原创作品。

"原创作品"包括:

1、设计、装修、文案类作品,不包括开发类任务

2、作品可以适当借鉴,相似度<=90%不视为抄袭

投诉处理

若威客没有遵守"保证原创"的承诺,雇主有权在交易期间至任务圆满完成15天内向客服投诉。

若客服裁定为威客过失,将第一时间向雇主先行赔付保证金


"有效保证期"定义如下:

1、威客已中标:威客投标之日起至任务圆满结束;

2、威客未中标:威客投标之日起至雇主选标结束;

3、雇主未选标:威客投标之日起至任务最迟选稿期。







威客常见问题 更多 >
1、什么是诚信卫士?

诚信卫士是指威客暂存¥1000~9000保证金,并承诺"保证完成、保证售后、保证原创"。
如有违约,需向雇主先行赔付保证金,并酌情退还任务赏金。
有效保证期后,如无纠纷,威客可以随时取回保证金。

诚信卫士包括三大保证项目,可以单独开通 ·保证完成:按时交稿,及时修改(¥1000~¥3000)
·保证售后:售后服务3个月免费(¥1000~¥3000)
·保证原创:稿件原创,尊重版权(¥1000~¥3000)
此外根据单个保证项目暂存保证金的金额不同,又细分成金币版¥3000、银币版¥2000、铜币版¥1000。
2、开通阶段问题汇总?
(1)威客需要满足什么条件,才可以加入诚信卫士? ·通过身份实名认证
·已开通商铺
·平均好评率=>90% 或 暂无
·未被列入黑名单

(2)为什么不能单独购买"保证售后"或者"保证原创"?

"保证完成"是购买"保证售后"和"保证原创"的前提,所以无法单独购买"保证售后"或者"保证原创"。

这是因为:在一品威客网上"接单->完成任务->赚钱赏金"是所有威客梦寐以求的事情,如果连按照雇主的需求"完成任务"的勇气都没有,又有何脸面敢跟雇主承诺"售后服务"和"作品的原创性"。

(3)用于"保证原创"的保证金可以直接转移去开通"保证售后"吗?

一般情况下,不可以。 同理,所有保证项目间的资金不可以随意转移。

(4)"第几年"和"积分"是什么,有什么关系?

"第几年"和"积分"都可以代表您加入"保证XX"已经有多久了,时间越久雇主越信赖。其中"第几年"是以年为单位,"积分"以天为单位。比如加入"保证XX"的第1天,记作"第1年""积分 1"。

第几年"和"积分"的换算关系如下:

·365个积分内="保证XX"第一年;
·大于365小于730积分="保证XX"第二年,以此类推;

版本升级时,低版本的积分自动兑换成高版本。

·2个铜币积分=1个银币积分;
·3个铜币积分=1个金币积分;

若关闭"保证XX",则历史累计积分30天后清空。

3、申请退款(申请关闭)阶段

(1)为什么我无法申请退款?

您可能处于投诉处理期,需要等投诉处理完毕后才可申请。
保证原创、保证售后未开通或者退款成功后,才可以申请保证完成退款。

(2)为什么我申请退款后,账户余额上没有立即收到钱?

退款申请客服会在1~2个工作日内审核,通过审核后,款项自动退到您的账户。如果审核未通过,系统会以站内信和邮件的方式通知原因。
4、纠纷阶段问题汇总

(1)威客如何知道自己已被雇主投诉?该怎么办?

若威客被雇主投诉未履行"保证XX"的承诺,系统会以站内信、邮件、短信的方式通知威客。

通知之日起7天内,可以联系客服申诉。
(客服QQ:4006999467 ,电话:400-6999-467)

(2)为什么"保证XX"会被冻结?如何解冻?

被冻结多种原因:

·雇主投诉期间,"保证XX"被冻结。若裁定非威客过失,则自动解冻。
·"保证XX"保证金赔偿给雇主后,剩余保证金不足¥1000,"保证XX"被冻结。结束纠纷,系统自动解冻。若此时保证金不足,"保证XX"功能暂时关闭,需要补缴保证金。
·保证完成是保证原创和保证售后的前提,保证完成一旦冻结或关闭,保证原创和保证售后会被关联冻结。冻结期间相关功能暂时关闭。一旦保证完成解冻,保证原创和保证售后同时解冻。

(3)客服裁定投诉成立后,雇主可以得到哪些补偿?

保证项目 保证金 任务赏金
保证完成 最高赔付¥3000 全额退款
保证完成 最高赔付¥2000 全额退款
保证完成 最高赔付¥1000 全额退款
保证售后 最高赔付¥3000 酌情退款
保证售后 最高赔付¥2000 酌情退款
保证售后 最高赔付¥1000 酌情退款
保证原创 最高赔付¥3000 酌情退款
保证原创 最高赔付¥2000 酌情退款
保证原创 最高赔付¥1000 酌情退款
任务赏金"全额退款"给雇主的规则:
1、单人悬赏、多人悬赏:被投诉威客所得赏金,不包括入围和推广员费用。
2、计件任务:被投诉威客所得赏金,不包括推广员费用。
3、雇佣任务、招标任务、直接雇佣任务:被投诉威客所得赏金。
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