创新探索不断升级 一品威客网用服务创造价值

一个企业的真正价值是为社会创造价值或者是怎么使别人愿意花钱买你的服务和东西，并且花完了之后觉得值得。著名经济学家张维迎曾经说过，做到这点不容易，而如果做到这一点那就是一家受尊重的企业。

“一品威客的基本理念，就是与客户共同成长，把客户当成衣食父母。”一品威客创始人、CEO黄国华不厌其烦地向团队重申，作为一家从事企业服务的互联网平台型企业，服务是获取市场的关键，只有在用户中建立口碑，形成信任，获得认可，企业才能在行业中立足，在竞争中生存。

2010年，在厦门软件园二期的一间不起眼的办公室内，黄国华和表弟黄志南共同创办一品威客网。而正是这个当时并不起眼的初创互联网平台，在随后的几年内，凭借其对服务的坚守，不断创新突破，颠覆行业规则，推动国内威客众包行业一步步走向成熟，走向规范。

“打破行业抽佣规则，取消20%的抽佣”！2010年一品威客网上线运营初期，对外宣布，在行业内率先开创免抽佣金，100%赚钱归威客的新模式，和20%抽佣说不。此举在当时对于威客行业来说无疑是一颗重磅“炸弹”，彻底颠覆国内外威客行业多年的潜规则。

威客从2005年诞生至2010年，在全球已拥有1000余家威客网站，威客会员也突破1个亿，而据当年艾瑞咨询发布的《2010年中国威客行业白皮书》，在国内类似的威客类网站已经有超过100家，竞争可谓已经相当激烈。

作为威客类网站曾经的用户，黄国华深信在实物商品交易如火如荼的时代，非实物商品的网络交易蕴藏巨大商机。然而行业竞争已经是如火如荼，品牌怎样打响，对于媒体出身的黄国华深知，要获得市场必须寻找差异化。免抽佣商业模式的成功，与其说是一种品牌营销手段，不如说是一品威客网对行业用户需求的深度洞察。

该项创新极大地保护了威客的利益，调动了威客们的主观积极性，并获得了大多数威客的认可，也让一品威客网在短期内聚集了人气和大量优秀人才入驻。同时也让一品威客网被评为中国新生代威客网站的代表。

“加入一品威客网开通VIP商铺后，我们明显感觉到订单数量增多了，而且订单的质量也很优质。平台推送的很多单子都是精准匹配过的。”一品威客网VIP服务商——来自江苏的神宇软件公司负责人表示，自2017年9月入驻一品威客网以来，订单已从原来的几十单发展到现在的上百单。

“与传统威客网站不同，一品威客主要通过提供创新型增值产品和服务来获取收益。”2011年，一品威客网在中国乃至在世界威客众包领域，首创了非实物产品交易平台“收取服务商年费”商业模式，即推出VIP商铺产品的增值服务项目。

一品威客网平台通过为入驻的服务商提供VIP商铺增值服务，通过VIP身份标志、旺铺装修特权、投标特权、VIP商铺营销、任务速配、黄金广告位、强势品牌推广、新媒体营销、行业入驻、金牌客服等一系列特权，不仅成功帮助成千上万服务商实现飞跃发展，同时也实现了平台的自我造血功能。

凭借口碑相传，一品威客网从0到1，实现快速发展。数据显示，目前一品威客网已经成为拥有超1900万注册用户的国内知名创意众包服务平台。在这里，有跟平台一起成长起来的老用户，更有听朋友介绍慕名而来的新用户。

今年年初，一品威客网平台为进一步提升服务水平，特别对VIP商铺服务内容进行了进一步梳理和升级，包括邀请金牌售后人员为服务商打造全新接单课程帮助VIP服务商在平台上更好接单赚钱，增设订单定量推送让商机直达用户，对VIP服务商身份进行全新设计和调整丰富商铺的内容和用户体验等。据了解，升级后的VIP商铺版本已于4月28日正式上线。目前VIP商铺版本分为皇冠版、金尊皇冠、至尊皇冠、金尊旗舰、至尊旗舰。

“平台有订单，权益有保障，服务有品质”，在黄国华看来，一品威客网的成功靠的是就是品质服务。一品威客网自2010年7月1日上线运营以来，就一直在不断的探索思考，如何更好地进行创新，服务平台的用户。从VIP商铺到APP接单、发单程序开发，从直接雇佣到同城速配，从版权卫士到诚信卫士，一品威客网对于服务的创新和变革从未停止。

2014年，针对威客类平台普遍存在的服务商作品版权保护、雇主利益保障问题，一品威客网相继推出版权卫士、诚信卫士服务，有效捍卫了雇主和服务商的利益。

通过优质的服务和良好的口碑，8年多来，一品威客网已实现累计交易金额超160亿元，成功服务超百万级的各类机构、单位和个人雇主。目前平台提供的服务（任务）类型涵盖设计、开发、装修、文案、营销、商务、VR等七大类共计300多个细项。

“成为一家受尊重、可持续为社会和用户创造价值，这是一品威客过去、现在和未来始终努力的目标。”黄国华表示，一品威客要在市场上扮演的是引领者的角色，是规范诚信的角色，是一个能给用户、社会创造价值的角色，是一个要靠产品创新、技术驱动发展的公司。

2018年，一品威客在成功完成B轮1亿元融资后，进行集团品牌升级，在北京设有集团公司——“北京智汇一品集团有限公司”（简称智汇一品）。全新的智汇一品，是一个聚合专业智慧与智能应用的企业服务平台，集创意服务、创业孵化、知识产权、财税金融、人工智能与大数据五大业务板块为一体，为企业提供全生命周期一站式服务，拥有一品AI智能、一品威客、一品优选、一品创客、一品知识产权、一品财税等系列品牌。（文/微粒子）