微信服务质量监督平台的需求
一、目的：
通过建立微信服务质量监督平台，达到当游客在公司所属企业游玩、住宿、用餐等过程中遇到不满意可以通过扫描此平台的二维码，进行爆料、抱怨和投诉，公司能实时进行解决和控制的目的。并以此提高公司服务人业人员的服务意识和服务质量。
二、具体需求：
平台中需要实现功能：
1、投诉与建议功能：当游客遇到投诉或要反映的事件时扫二维码进入，进行事件描述和上传照片或视频，以便处理。当游客发送成功后，信息会即时传送到所属企业的投诉管理员的手机上，及时进行相关处理，并将相关的信息保存后台，以便统计、查阅和查看处理进度。
2、调查评价功能：
每个公司所属企业设立一个评价有礼的二维码，游客通过扫描二维码，对该企业的服务质量进行评价，评价提交后，进行抽奖页面，随机中奖，中奖的信息当即反馈游客，并且有滚动显示游客中奖信息。游客的评价表进行后台进行保存，统计分析。