需求描述:
交通部门电话客服系统，包括软件和硬件，软件开发费用15000，硬件费用我们自费。
系统需求（软件、硬件一起总需求）：
一、自动语音导航：自助信息查询、自动业务分流、电话值班语音信箱、电话转移、呼叫转移
二、语音控制系统：多方通话、号码提取、通话语音管理、未接来电管理、骚扰电话管理、外呼功能、坐席状态监控、软电话功能（监听、强拆、拦截、保持、电话会议）
三、业务处理：知识库管理、咨询管理、投诉管理、办理结果反馈及归档管理、业务登记及处理、综合查询、录音控制查询、意见箱
四、综合统计：接听电话量统计、话务信息量统计、时间区域分布统计
上述四部分功能，第一第二部分为一般电话客服系统自带功能，第三、四部分需要开发。需要有电话客服系统开发经验人员帮忙开发，谢谢！
说明：硬件部分提出购买什么硬件即可，软件才需要开发。
应用终端：pc端
开发语言：c#
周期：2个月—3个月
预算：1万5
系统需求（软件、硬件一起总需求）：
一、自动语音导航：自助信息查询、自动业务分流、电话值班语音信箱、电话转移、呼叫转移
二、语音控制系统：多方通话、号码提取、通话语音管理、未接来电管理、骚扰电话管理、外呼功能、坐席状态监控、软电话功能（监听、强拆、拦截、保持、电话会议）
三、业务处理：知识库管理、咨询管理、投诉管理、办理结果反馈及归档管理、业务登记及处理、综合查询、录音控制查询、意见箱
四、综合统计：接听电话量统计、话务信息量统计、时间区域分布统计
上述四部分功能，第一第二部分为一般电话客服系统自带功能，第三、四部分需要开发。需要有电话客服系统开发经验人员帮忙开发，谢谢！
说明：硬件部分提出购买什么硬件即可，软件才需要开发。
应用终端：pc端
开发语言：c#
周期：2个月—3个月
预算：1万5
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