未雨绸缪布局线上渠道 维挚传媒专业服务不是嘴上说说

“线上的优势就是业务范围可以扩大，可以服务全国，不会仅仅局限服务本地客户。” 一品威客网服务商——哈尔滨维挚文化传媒有限公司（简称“维挚传媒”）负责人金玉博表示，在受疫情影响线下业务暂停的情况下，通过线上渠道接单服务客户，确保公司运转。后续，还会投入更大精力做线上推广，努力服务更多客户，让客户感受到东北人的热情。

计算机专业毕业的金玉博，一次偶然机会接触到品牌策划这项工作，慢慢产生了兴趣。然后他一直从事这方面工作，直到自己创业成立公司。“我2015年开始创业，初衷就是想做一家可以为中小微企业提供一站式品牌服务的公司。但是第一次创业，自己也缺乏经验和创新，导致项目半路夭折。”

失败并不可怕，怕的是没有勇气站起来。有了第一次的经验教训，加上之前积累的人脉资源，金玉博重整旗鼓，在2017年创办了维挚传媒，主要为东三省各行业企事业单位提供展会展厅设计搭建、商场美陈设计制作、室内外效果图设计、品牌策划及落地执行、品牌全案设计及制作等方面的服务。“维挚传媒初期非常艰难，最开始团队只有四个人，慢慢发展到现在，公司已经拥有比较全方面的各个领域的人才。”

同时，随着互联网和移动互联网的飞速发展，共享经济模式凭借巨大优势改变了交通、教育、住宿、快递、金融、医疗等许多行业的生产服务模式。逐渐意识到网络信息化发展潮流和趋势的金玉博产生了新想法，那就是在线下业务成熟的基础上，腾出一些时间和精力发展线上业务，服务更大范围的客户。

2019年10月，一番调研了解后，金玉博带着维挚传媒入驻一品威客网，开通平台V客优享商铺，正式布局线上发展渠道。在他看来，线上的优势非常明显，可以延伸服务半径，可以服务到来自全国各地的客户。

当然，在刚接触线上接单时，金玉博也遇到了困难。“与线上客户对接时，很多时候客户不能完全了解我们公司，没有线下面对面交流那样直截了当。既然选择增加线上渠道发展，就要学向一些成功服务商学习，弥补自己线上运营不足。不管怎么样，在对接客户，真诚是第一位的，因为要建立长期合作，就要把客户当朋友。”

由于线下展会业务运营多年发展成熟，金玉博安排专人负责这块。而线上业务由于刚刚起步，由他亲自负责，希望可以为更多客户提供专业服务。为了做好服务，参与线上业务的设计师都是拥有5年以上经验。除了人员安排外，金玉博还开通一品威客网诚信卫士服务。

在他看来，服务客户，不能只是嘴上说说，要有实际行动。“一品威客网诚信卫士服务非常好，服务商缴纳保证金，对服务商也是一种监督，让服务商在对接和服务客户时，真正做到诚信第一。我自己也会以身作则，给每一位对接客户，提供优质贴心的服务。”

 

金玉博介绍说，维挚传媒经过这几年发展，已成功服务上百个客户，其中不乏九三集团、秋林里道斯集团、建荣集团、黑龙江省政府外宣办、黑龙江省商务局等知名企业、政府部门。对于每个客户，他们都尽心尽力去服务好。

“印象深刻的是我们本地乃至中国比较知名的企业，北大荒集团旗下九三集团。我们主要帮客户做线下活动执行，包括快展品设计制作、展示宣传平面设计等，客户对细节要求非常高。所以，我们在服务时格外小心。每次活动落地，从定案到实施过程也非常紧，我们都严格按照标准进行，确保活动执行好。就这样，团队获得了客户的完全信任，进行长期合作。 ”

因为是为企业客户提供专业服务，金玉博对团队人员有着严格要求。他说，要做好服务，就要让客户有良好的服务体验。所以对接人员一定要把服务态度放在第一位，面对客户提出的各种合理问题，要耐心细致去解决。如遇到困难，团队开会讨论给出最佳解决方案，去达到客户的要求，提升客户满意度。一句话概括，就是要让合作客户，有亲人般的感觉。（文/JUAN）

如果你想联系维挚传媒，联系方式是：15804606550（微信）、13904613655（电话）

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