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保姆攻略分析

什么是保姆?

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       随着人们的工作越来越忙,各项生活琐事都没有时间去做,需要聘请专门人员照顾生活起居,于是家政行业越来越吃香。相对应的,家政行业内的保姆竞争也是越来越激烈了。如何成为一名优秀的保姆,获得业主的认可显得尤为重要。


      首先保姆到业主家后,一定要按照业主的意愿去行事,个人主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的个人生活习惯;尽量在比较短的时间内了解用户的生活习惯,饮食口味、爱好,房间生活用品的放置,起居作息时间等,切不可自作主张。争取在拾缀房间时做到物品的定位,以防忙中出错。保姆应该注意摆正自已的位置,任何时候都不可以喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它保姆一起说长道短。注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。个人生活用品必须使用业主指定用品,不要使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆品,或者因好奇而翻看业主私人用品。不要用业主家的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把业主家中的电话号码告知其它保姆、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔记下来再打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。要主动协助业主节约各种开支。

      其次在业主家不欺骗业主,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要把自已的烦心事在业主面前哆嗦,更不能动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自已是来赚钱的,不是来找麻烦的,不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可装病吓唬用户。任何时候,陌生人敲门,千万不要冒然开启防盗门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意以及保证他们的安全。业主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。工作时尽量小心仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。平时熟悉掌握急救知识,能在需要时及时找到急救知识小册子。