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管理咨询找人才

什么是管理咨询?

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  基于管理咨询特有的性质和特征,其成果主要是由咨询顾问的知识、经验和能力中产生的智力成果,因此,人才对于管理咨询公司是至关重要的。
  首先,管理咨询作为一种知识密集型和高智力型的智力劳动要求咨询顾问从战略的高度,凭借自己高度的智能、渊博的知识和丰富的经验,展开开创性的研究,形成有价值的实施方案。人才决定着管理咨询服务的质量和创新性。同时,咨询市场的竞争归根到底是人才的竞争,人力资本已经成为决定管理咨询公司持续发展的关键。人才素质的高低关系到管理咨询公司能否树立良好的口碑,建立独有的核心竞争力,从而在激烈的竞争获得长足发展。
  其次,管理咨询的服务性强调了综合性和科学性。一般来说,管理咨询的目标是明确战略定位、降低运营成本、提高内部效率、增强竞争优势、扩大市场份额、增加客户的利润、提高股东收益,其最终目的是帮助客户达成经营的目标。
  一般来说,咨询人员应具备的素质包括品格素质、能力素质和知识素质。一个优秀的咨询顾问应该具有渊博的学识,包括专业知识和一般知识,如政治、经济、法律、管理、心理等等。同时,还具备优良的品格和职业道德,诚实、有责任心。下面我将通过管理咨询运作阶段分析咨询顾问的能力素质要求。

一个完整科学的管理咨询运作可以分为5个阶段,包括进入阶段、数据收集和诊断、方案制定和方案实施等5个阶段。


  (1)从过程论角度看,管理咨询是一个项目管理过程。项目领导者经历了组织咨询顾问、分解和明确任务、制定咨询计划、协调客户关系、执行咨询业务、控制项目进度、完成咨询项目和提供后续服务等一系列流程。同时,该过程可以解析为:一个咨询顾问与用户从接触并了解用户需求、关系定位、形成咨询产品到销售咨询产品过程;一个咨询顾问明确咨询目标、初次陈述问题、重构陈述问题、制定若干备选方案、预测和评估风险、选择最优方案的决策过程。也就是说,项目管理能力、沟通和销售能力、决策能力和抗风险能力是必需的。
  (2)从阶段性角度看,各个阶段工作重心不一样,所需要的能力也有所不同。进入阶段侧重问题陈述和项目规划环节,咨询顾问要善于与客户进‘行深入沟通交流,深刻而全面地理解所需要解决的问题。数据收集和诊断要求咨询顾问要具备良好的信息收集和处理能力。方案制定阶段关注的是咨询顾问解决问题能力和文字表达能力,实施能力则是最后一阶段所需的。
  (3)从角色转换看,咨询顾问的角色具有多重性和可变性的特点。这些角色包括倡导者、研究者、顾问、促进者、朋友等等。作为一个优秀的咨询顾问,要清晰认识自己在各个阶段的一种,甚至是多种不同角色,并能够从一种角色转向另一种角色。扮演不同角色时,咨询顾问要审视自己,展现最合适角色的能力。例如,与专家角色不同,促进者角色不承担解决客户问题的责任。因此,咨询顾问除了要具备上述提到的能力外,良好的应变能力和抗压能力则是应对这种角色转变引起的冲突的必要能力。