所谓管理咨询就是具有专业的管理知识和实际运营经验的顾问学者,应相关企业的邀请,找出企业发展过程中的一些问题,并提出符合实际、科学可行的改善方案,帮助企业解决发展中的瓶颈,从而提升竞争力和市场适应性, 实现企业持续生存与永续发展的一系列服务活动。
管理咨询公司接到被服务企业的相关诉求的任务以后,应该要能够准确对企业进行把脉,找出困扰企业持续生存与永续发展的问题根源,并加以解决。换句话说,管理咨询公司在接到任务以后,该如何进行开展工作呢?
第一,通过访谈,实际考察等方式,深入企业去了解其运营的状态,初步了解其运营的模式和运营规律。所谓隔行如隔山,管理咨询企业可能对其所服务的行业并不熟悉,往往可能导致外行领导内行,使问题更加复杂化,不但不利于问题的解决,反而可能衍生出其他问题。所以管理咨询企业需要深入企业去了解,摸清行业的门门道道,为企业咨询服务做好准备。
第二,了解企业的诉求,即企业自己认为问题出现在哪里,有什么样的困扰。只有了解了客户的需求在哪里,才能够更好地对症下药,才能更好、更快地解决企业发展过程中的瓶颈。管理咨询公司可以跟企业的负责人、管理层进行沟通,了解其困扰,分析产生的根源和探索解决的办法。
第三,管理咨询企业与被服务的企业探索咨询合作的相关事宜。初步确定了企业的病症以后,就应该要成立管理咨询服务小组,来统筹协调相关的事宜。管理咨询服务与其他服务或者产品买卖不同之处就在于这是双方的,一方的努力并不能达到很好的服务效果。管理咨询公司在诊断出问题以后,提出改善的方案,需要被服务的企业给予配合,真正落实方能解决。
第四,管理咨询企业进行诊断以后,提出符合实际、确实可行的解决方案。管理咨询企业要能够真正找出困扰企业发展的瓶颈问题,并能够提出跟企业实际相符合的方案,即方案必须是企业能够做到的,而不是夸夸其谈,只是照搬照抄假大空的一些措施。