服务满意度调查表

    消费者对于市场来说占据着主导的作用，很到程度上，市场是由消费者来决定的。而公司了解客户不但能够更好的了解市场，而且也是一种更好的贯彻落实公司以消费者客户为中心的理念。这对于消费者来说也是一个很好的反馈自己意见以及建议的方式。服务满意度调查表是服务满意度调查的一种很好的调查方法。除了这种方法之外，还有电话热线等方式来调查客户的满意程度。但是，服务满意度调查表有着更好的效果，因为当有些人遇到不满意的服务或者产品的时候，他们大多数不会对公司进行投诉，也是很少对公司提出相关意见建议。
    因此，为了全面的了解客户的满意程度，我们就必须要对客户进行相关的满意度调查表的方式来调查。而问卷调查从问卷的内容上来看，也是可以进一步分类的，可以分为客户感受满意度，以及市场地位调查等种类。客户感受满意度顾名思义就是从客户的感受来出发，更加充分体现了公司以人为本的宗旨。

    对于很多公司来说市场对于他们来说是很重要的。为了了解市场，以及了解客户的感受等，公司的相关的调查部分是会对其作出相关的客户服务满意度调查表报告的。而客户服务满意度调查表就是一种很好的了解客户的感受，以及了解客户的意见以及建议的很好的方法。除了问卷调查的方式之外，很多公司也是有专门的投诉建议热线的，这也是为了消费者的权益而做出的很好的措施。但是，在很大程度上，电话热线对于客户的感受是了解的不够全面的。因为对于很多人来说因为投诉建议比较麻烦，所以很多人都是会选择到另外的公司或者企业寻求其他的服务。

    这对于公司来说是不利的，因为即使客户的满意度不够高，但是却没有向公司反映，而公司对此也是蒙在鼓里，所以，为了全面客观的了解客户的满意度，我们更常用的调查方法是问卷调查的方法。这也是比较客观的。另外，客户满意度也是可以进一步分类的，可以有问卷的感受满意度以及市场地位调查。

    市场地位调查通常是涉及到了不同的公司，相比于客户感受满意度调查，市场地位调查是比较可观的，不但能够了解客户对本公司的满意度，而且是可以了解客户对公司的竞争对手的满意度，这样公司才能够做到知己知彼，就能够更好的提升公司在市场中的地位。