推荐: LOGO设计微信开发包装设计游戏开发接口开发手机网站开发VI设计文字设计Web前端开发网页设计客厅装修情人节表白Oracle数据库网站建设个人网站建设微信客户端

热门搜索: LOGO设计微信开发VI设计网站建设网站推广

当前位置: 威客百科 > 微信客户端 > 微信客户端找服务
免费发布需求,接收报价与方案

微信客户端服务

什么是微信客户端?

相关提示: 【微信客户端应用】【微信客户端在哪】【微信有电脑客户端吗?】【微信客户端开发】【微信客户端是什么?】

服务推荐更多推荐 >

    在企业应用方面,其实微博适合做营销传播,微信客户端适合做客户服务,都是众所周知的事情,毕竟微博是陌生人关系,它可以有效的进行链式传播,但是微信是熟人关系,能够一对一的进行对话。同时微信基于一对一对话和交互菜单,同样可以实现类似短信营业厅的自助服务业务;并且基于语音对讲的异步功能,又可以实现类似电话中心的呼叫中心业务。因此,客户服务将是微信在企业应用中的关键领域。
微信客户端服务
    传统客户服务中大多服务的都是企业的存量客户,或者知晓了企业的电话中心号码直接拨打的潜在客户。那么微信客户服务也是一样,里子都是针对已经是企业公众账号好友的消费者,当时这里面可能部分是存量客户,部分是潜在客户,都是在线下刷过微信二维码或者在微信上搜索添加。对于存量客户,手机微信客户端客户服务可以提供最基本的受理类业务,比如:企业指定业务受理、客户投诉及建议、产品维修或障碍保修、预约服务等。
    手机微信客户端可以让企业实现与客户的一对一交互,这个交互是私密的、双向的,同时私密性确保了信息不被传播,双向的避免了是单向的推送,从而更好的体现了企业与客户的平等对话。因而微信客户服务可以提供消费者市场调研、客户满意度调查、销售/服务回访、节假日关怀、客户信息验证等。
    手机微信客户端的语音对讲不同于电话的同步语音,而是异步语音,但是异步语音让客户服务有了很好的演变,能够充分利用知识库、预录制语音、与业务情景结合交互菜单等进行服务。基于该功能,使得微信客户端客户服务可以实现的增值类业务:人工语音的自助服务、拓展的信息服务、转语音信箱服务/转电子邮件/OA系统服务、城市/企业秘书台等。
    总而言之,对于那些B2C模式的、与客户互联网使用程度高的企业,这些企业在微信上做客户服务的优势非常明显,明显远远优于传统电话中心和Email、和网站页面自助服务等渠道。其优势大致包括:渠道覆盖率高,消费者几乎人手一机一微信;人力成本低,覆盖通讯网络成本几乎很少;可以实现7*24小时响应,有的甚至公众号可以在系统支持下转派到个人微信;能够实现更高的自助服务比例,不过在智能交互和预置语音下客户体验并不降低;可以实现比较高的客户满意度,响应快体验好自然满意度高;最后,可以实现客户服务的数据化,有利于加强管理和进行大数据分析。
    微信客户端服务是新时代企业的必选项,想要了解更多微信客户端服务的内容,可以登录(http://www.epweike.com/weixin/fuwu/),在这里有更多的服务项目供您选择。一定可以为你的微信客户端添加光彩。