现在非常多的商场等地方都在刺激着消费者去办理他们自己的会员卡,可以说这是一个会员卡的世界了。还有就是会员卡的设计也不是很简单的,会员卡设计的功能也是其中的一项重要的事情,因为这标志着人们拿到会员卡之后,可以做些什么,所以现在就具体的说一说这个会员卡的功能设计吧。
会员卡设计功能包含:
1、 会员积分
公司可根据客户积分或等级不同赠送相应的礼品,会员亦可以到玉翠会所锻炼。
2、 防止客户出漏货
客户在每挑完一个柜台后,营业员都将让其刷卡,结算中心可提醒客户应结算的品种,前台最后把关,在客户出门时复核客户是否有带齐所有所挑货品,有交防止之前屡有发生的“只拿黄金,忘拿K金”的客户。
3、 客户可查询出货量以及货品状态
客户可在展厅、休闲中心、结算中心、前台查询所挑货品的品种及准确重量,并可以知道货品状态(是否已至结算中心)等信息。需提前安排打款的客户也可要求柜台给出大概重量。
4、 统计出营业员的业绩
可由电脑统计出营业员的业绩。以便进行月度或年度考核。
5、 对营业员进行满意度评价
可以在刷卡的同时对陪客户挑货的营业员进行满意度的评价(类似银行所使用的电子评价)。
6、 规范前台对客户的检查程序
持卡客户刷卡后可直接进入粤豪展厅,无卡新客户在前台做登记后由业务或大堂接待带入展厅,忘带卡客户有前台发临时卡进入展厅,临时卡不记积分,但可以查询客户的出货量及货品状态。此项可改善现有的靠记忆去分辨客户的方法,提高效率,也不会令客户反感。
7、 了解客户的拿货频率
通过电脑对客户刷卡时间和次数的统计,可以得到客户来展厅次数及拿货频率的分析。以便更好的制订业务计划。
上述内容就是关于会员卡设计之功能设计的一系列的事项,会员卡有非常多的类型的,设计师们可以通过不同类型的会员卡来展现不同的风格,这样能够让消费者们产生一定的共鸣。功能设计需要通过客户与消费者的沟通慢慢的设计出来的,要具体的每一步才可以的。
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