当代商城推出不同职业拥有不同会员卡设计

2021-12-01 15:58:23

阅读 10482次标签：会员卡设计作者： 1078834273@qq.com

现在这个社会，每个人都有自己的岗位，也许你是个医生、律师、工程师，又或者是服务员、销售等等，不同的行业都有自己的职责。而前段时间当代商城推出了针对不同职业拥有不同的会员卡设计，就像我们学生有学生证、教师有教师证等等，这样的分类其实也是在一定程度上更好的维护顾客，让目标客群数量更加稳定，为商场的销售额带来一定的增长。

当代商城推出不同职业拥有不同会员卡设计

今年八一前夕，当代商城鼎城店推出军人专属会员卡，军人持本人军官证，军属持军官证及本人身份证到店可免费办理军人专属会员卡一张。据悉，年内，当代还将陆续推出教师、医生等专属会员卡。而专属会员卡已渐渐成为商家争取消费者的又一秘密武器。

与普通会员卡分金卡、银卡或vip卡等按消费金额来办理不同，专属会员卡针对的是某一种职业，如军人、教师或医生。业内公认最早这么做的是翠微大厦，它开业初期先后开发了金卡、银卡、便民卡、机关购物卡等以促销为目的的优惠卡，又结合翠微商圈特点，开发了“园丁卡”、“拥军卡”、针对出租车司机的“taxi卡”等专用优惠卡。其中，最成功的是“拥军卡”，也是该商场如今仅存的专用优惠卡，因为翠微周边各部队兵种机关相对集中。持“翠微世纪拥军卡”在大厦内购物比一般vip卡享有更高优惠幅度。

这类专属会员卡设计，主要是海淀区的商场在开发，比如翠微、当代、甘家口等。”首都经贸大学工商管理学院市场营销系主任陈立平介绍，其他城区，如东城、朝阳等就做得比较少，因为海淀区军队大院多、学校多、医院多，某类职业的人员聚集，有条件。陈立平说，目前北京商业已经由以商品为中心发展到了以顾客为中心，这个阶段对固定顾客的维护是成败的关键，而会员卡是确认固定顾客的基础。“没有会员卡，就无法区分固定顾客和流动顾客。”

会员对销售贡献巨大

无论是燕莎这样的高端商场、当代这样的中高端商场、还是甘家口这样的社区商场，近几年，会员的销售贡献都非常大。数据显示，2010年燕莎总销售额36.4亿元，其中会员消费占商城总销售的73%。当代总销售额中近70%的贡献来自于会员消费;而甘家口客流量超过80%都是来自周边的固定顾客。

“与争取一个新的流动顾客相比，商场更愿意维护好一个固定顾客。”陈立平认为，怎么让一个新的顾客来?要让对方有利可图，比如进行打折促销等，这需要代价，效果还不可知。如果将相关的费用投到固定顾客身上，作为增值服务，效果更好。

实际上，现在很多商场都这么做了，如燕莎会组织会员进行“穿越沙漠之旅”活动，甘家口会组织会员进行摄影比赛等，这些活动并不以促销为目的，而是以打造美好生活方式和带来更好的客户体验为出发点，根据顾客的不同需求提供超值服务。

个性化是发展的核心所在

会员制的根本目标在于锁定目标顾客群，保证拥有一定数量的客源，为企业带来稳定的销售收入;商场通过与顾客之间建立良好的关系，可以使顾客产生归属感从而培养顾客的忠诚度，降低开发新顾客成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。然而，在商场同质化竞争日益严重的今天，随着会员卡的滥发滥用，以及价格战盛行，会员卡的身价不断贬值，不少顾客手中持有十几张不同商场的会员卡，却很少使用。

陈立平表示，要想真正建立顾客忠诚，零售企业还必须针对不同消费者的不同需求为其提供个性化服务，通过对会员需求的分析将顾客分类，以提供有针对性的服务。如可根据消费者的年龄层次、收入状况、购买商品的金额及种类进行分类，从而开展有针对性的活动，建立个性化的顾客关系管理，这也正是发展会员制的核心所在。“虽然在欧美日本，基本没有以职业来区分的专属会员卡;但在国内，这种会员卡的开发是一种有益的尝试。”

顾客的忠诚度、满意度对于一个企业来说是非常重要的，特别是顾客忠诚度，只有保证好这方面，才会有更多的回头客出现，也才能增加销售额的增长，当代商城的这个不同职业拥有不同会员卡设计的服务在某一方面也能提高顾客忠诚度。一品威客网提供专业会员卡设计等服务，只要您在网站发布任务需求，就能够吸引百万专业会员卡设计公司给您提供服务。

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