一个好的目标产品,外加一个十分精彩的促销策划,是不是说促销就一定能成功,产品就一定能获得欢迎,公司就一定能从促销中收益呢?答案自然是不确定的,因为在促销环节中还有一个至关重要的决定性因素,那就是促销人员。促销人员的质量高低很大程度上会影响到商品的市场认可度。那么促销人员该如何选择,对于选择好的促销人员该进行哪些方面的培训,本文将为你介绍一下。
(2)销售技巧和售后服务方面的培训:a、服务态度与销售技巧的培训:如该顾客打招呼,如何回答顾客的问题,如何判断顾客是否有购买意愿,如何对付不礼貌顾客等。工作态度:互惠互赢,不卑不亢。说话技巧:明朗沉稳的语调,积极灵活的反应。倾听:认真倾听显示出你对顾客的尊重。微笑和赞美。控制时间;在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。有针对性的寒暄。真诚的对等每一个人:不要把产品功效扩大,要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧:当遭到客户拒绝时:泰然耳若,有礼貌道别。当客户对我们的产品和企业提出不满时:我们应放松心情,避免紧张,不可逃避,要正确对待,尊重客户,仔细倾听。当客户对产品价格提出太贵时:b、明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送。c、明确奖罚制度与奖罚措施,避免促销员的失职等行为。3、促销人员可监控及考核标准。对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查,主要有以下几个方面:仪表;是否按公司要求等。用语:是否使用礼貌规范用语。服务:是否提供一流服务。行政纪律:如考勤,有无迟到早退,穿着不得体,有无聊天,吃东西等不良行动。卖场维护。售后服务:发现问题是否能及时解决。
一品威客提醒您,并不是大街上随便抓来一个人就能为自己公司的产品做促销的,促销人员质量较好,不仅能保障促销策划顺利实施,同时有可能逆转产品局面,使得不太受欢迎的产品也能开拓出部分市场,同样,促销人员质量较差,好的产品也可能会砸在手里哦。为了不出现这样的悲剧,还是赶紧到一品威客找找高手帮忙吧。价格是多少?怎样找到合适的人才?
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