需求内容:
1、实现通过短信方式上班打卡功能,当日发送短信打卡的人员信息在呼叫平台中显示在线状态的数据。(如某车务段共有100人,其中今日上班应到10人,那么这10人在早上9点30分向某个号码编辑短信“如:我已到岗”并发送,系统收到后在平台对已发送短信的人员状态变为“在线”)
2、对接内部系统告警平台,并提供短信下发通知告警的功能,处理短信后要回复短信确认。短信告警下发的人员是当日通过短信方式打卡的人员,短信模版自行编辑和定制。(如:某某出现意外延误,平台管理员用平台编辑短信“如:XX车次因天气原因X点,请您做好XX工作”并设置好短信回复时间,发送至在线状态的工作人员,在线状态的工作人员收到后在限期内以短信方式回复工作内容)
3、实现自动外呼功能,针对下发告警短信后长时间未回复短信的人员进行自动外呼(未回复短信的时间可支持自定义),通过ASR功能将短信文本转换成语音进行自动外呼通知。
4、短信系统使用的是中国移动的云MAS平台,此平台用于短信设置及收发。
每日的短信下发量预计在2000条左右,自动外呼不少于1000次。
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