普通用户可通过网页(如手机浏览需要方便快捷)或者微信公众号填姓名、电话、电脑故障描述及查询排队列表（其他用户电脑待修列表），排队列表包含报修人姓名、故障描述、报修时间。

管理员后台可查询报修列表，在报修列表中填写故障原因，维修方案，维修费用，可根据用户名、电话查询电脑历史报修记录及维修方案、费用统计。