哈尔滨维挚文化传媒有限公司

未雨绸缪布局线上渠道 维挚传媒专业服务不是嘴上说说

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2020-02-27

哈尔滨维挚文化传媒有限公司

“线上的优势就是业务范围可以扩大,可以服务全国,不会仅仅局限服务本地客户。” 一品威客网服务商——哈尔滨维挚文化传媒有限公司(简称“维挚传媒”)负责人金玉博表示,在受疫情影响线下业务暂停的情况下,通过线上渠道接单服务客户,确保公司运转。后续,还会投入更大精力做线上推广,努力服务更多客户,让客户感受到东北人的热情。

未雨绸缪 布局线上渠道

计算机专业毕业的金玉博,一次偶然机会接触到品牌策划这项工作,慢慢产生了兴趣。然后他一直从事这方面工作,直到自己创业成立公司。“我2015年开始创业,初衷就是想做一家可以为中小微企业提供一站式品牌服务的公司。但是第一次创业,自己也缺乏经验和创新,导致项目半路夭折。”

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维挚传媒品牌LOGO设计案例展示

失败并不可怕,怕的是没有勇气站起来。有了第一次的经验教训,加上之前积累的人脉资源,金玉博重整旗鼓,在2017年创办了维挚传媒,主要为东三省各行业企事业单位提供展会展厅设计搭建、商场美陈设计制作、室内外效果图设计、品牌策划及落地执行、品牌全案设计及制作等方面的服务。“维挚传媒初期非常艰难,最开始团队只有四个人,慢慢发展到现在,公司已经拥有比较全方面的各个领域的人才。”

同时,随着互联网和移动互联网的飞速发展,共享经济模式凭借巨大优势改变了交通、教育、住宿、快递、金融、医疗等许多行业的生产服务模式。逐渐意识到网络信息化发展潮流和趋势的金玉博产生了新想法,那就是在线下业务成熟的基础上,腾出一些时间和精力发展线上业务,服务更大范围的客户。

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维挚传媒宣传册设计案例展示

2019年10月,一番调研了解后,金玉博带着维挚传媒入驻一品威客网,开通平台V客优享商铺,正式布局线上发展渠道。在他看来,线上的优势非常明显,可以延伸服务半径,可以服务到来自全国各地的客户。

当然,在刚接触线上接单时,金玉博也遇到了困难。“与线上客户对接时,很多时候客户不能完全了解我们公司,没有线下面对面交流那样直截了当。既然选择增加线上渠道发展,就要学向一些成功服务商学习,弥补自己线上运营不足。不管怎么样,在对接客户,真诚是第一位的,因为要建立长期合作,就要把客户当朋友。”

专业服务 不是嘴上说说

由于线下展会业务运营多年发展成熟,金玉博安排专人负责这块。而线上业务由于刚刚起步,由他亲自负责,希望可以为更多客户提供专业服务。为了做好服务,参与线上业务的设计师都是拥有5年以上经验。除了人员安排外,金玉博还开通一品威客网诚信卫士服务。

在他看来,服务客户,不能只是嘴上说说,要有实际行动。“一品威客网诚信卫士服务非常好,服务商缴纳保证金,对服务商也是一种监督,让服务商在对接和服务客户时,真正做到诚信第一。我自己也会以身作则,给每一位对接客户,提供优质贴心的服务。”
 
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维挚传媒品牌LOGO设计案例展示

金玉博介绍说,维挚传媒经过这几年发展,已成功服务上百个客户,其中不乏九三集团、秋林里道斯集团、建荣集团、黑龙江省政府外宣办、黑龙江省商务局等知名企业、政府部门。对于每个客户,他们都尽心尽力去服务好。

“印象深刻的是我们本地乃至中国比较知名的企业,北大荒集团旗下九三集团。我们主要帮客户做线下活动执行,包括快展品设计制作、展示宣传平面设计等,客户对细节要求非常高。所以,我们在服务时格外小心。每次活动落地,从定案到实施过程也非常紧,我们都严格按照标准进行,确保活动执行好。就这样,团队获得了客户的完全信任,进行长期合作。 ”

因为是为企业客户提供专业服务,金玉博对团队人员有着严格要求。他说,要做好服务,就要让客户有良好的服务体验。所以对接人员一定要把服务态度放在第一位,面对客户提出的各种合理问题,要耐心细致去解决。如遇到困难,团队开会讨论给出最佳解决方案,去达到客户的要求,提升客户满意度。一句话概括,就是要让合作客户,有亲人般的感觉。(文/JUAN)

哈尔滨维挚文化传媒有限公司商铺:https://shop.epwk.com/4200317/

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