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超市促销服务

什么是超市促销？

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服务营销管理是在服务的大行业中企业们竞争实力的主要体现，虽然超市与完全的服务行业有些差别但是总体来说超市还是要划在服务行业里面的，所以如何来增强服务营销的管理就成了超市是否具有竞争力的关键所在。随着现在经济的发展，各个超市的商品以及购物环境等一些硬件方面得差异不断缩小，与此同时，消费者对超市的服务方面就有了更高的要求。现在的市场竞争已经不是传统的以价格和品质为主竞争主导，而是转变成了非价格和附加利益为主要的竞争环境。所以，如何增强服务的营销管理，显示出超市的特色和独有的优势，在现在的残酷的商战战场上赢得胜利抓住顾客不可或缺的重要手段。现在超市已经把服务营销当做了继价格战过后超市竞争的新重点，具体来说，超市要做好服务可以从以下几个方面来增加超市的市场竞争力。

(一)首先要知道的顾客有什么需求，减小与别的超市在服务质量方面的差距
其实营销就是为了让顾客的要求得到满足或者是让顾客可以得到实实在在的利益，比如超市可以提供给顾客有形的实际物质，或者是超市给顾客提供的无形的各种附加服务。有形的物品仅仅是满足了顾客物质方面的需求，而一个优质的服务不但可以让顾客在精神上有了高层次的满足感，而且会使顾客感觉到自己获得了更高的价值。超市在对顾客的需求和期望进行全面调查以后，就可以制定出一个可以完全为顾客考虑符合顾客需求的一个服务标准，还可以提出让顾客满意的可以实现的实实在在的服务承话。这一点正是超市的服务营销的始点，在把有形的商品提供给顾客的时候，又为顾客们提供更多种类，更高质量的服务，让顾客感受到在商品之外的一种价值享受，缩小顾客预想的服务与感觉到服务之间的差距，从而来不断地减小服务质量的差距，让营销的本质含义能够完美的实现。
(二)通过不断的提升超市人员的综合素质，在顾客中树立超市的完美形象
一个企业对外沟通的主体就是超市员工，在超市中与顾客是一个纽带的关系，员工的素质是体现一个超市服务质量的重要标准。也就是说，超市只有先搞好内部营销提高员工素质才能在对外服务中超常发挥，在服务营销中内部营销是作为一个不能缺少的重要部分。因此，要做好超市的促销服务，必须要提高超市员工的素质，树立良好的超市形象。
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