流程工单管理系统
发布时间：2024-05-21 23:26:39 阅读次数：27798次 分享有奖：
UFLOW是综合运维管理的整体流程平台。以ITIL为实际技术指导，整合了客户信息、员工信息、资产资源信息、维护知识信息、实现了例如故障管理、投诉管理、变更与配置管理、事件管理、IT需求管理、值班管理、作业计划管理、供应商管理、知识管理等跨部门、端到端的业务流程闭环管理，实现运行维护业务的规范化、流程化、电子化和自动化，实现了各个业务流程在运维体系内外部的流程穿越，使整个运维支持业务成为有机的整体。
UFLOW的核心功能不仅仅是进行工单的受理，更重要的是将整个运维支撑业务流程化，将资产管理、作业计划、知识管理、监控事件等通过流程平台进行流程化，固定这些业务的处理过程。
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