电商成长三部曲：推广、服务和品牌

        根据做电商的朋友透露说他们公司春节只放假3天，加上攒了一年的年假5天，加请假4天，可怜巴巴的，才休到12天。真是辛苦啊。还好公司在这方便很体恤员工，节前大家安排好值班工作，不用在除夕夜还奔波在回家的路上。

　　 
　　接手公司电商推广服务相关工作有4个年头了，虽然自己没有做产品，但每天接触电商朋友，也能感受到电商朋友些许的酸甜苦辣。虽然2013年双11支付宝交易额高达350亿，但中小卖家的生意并没有交易额显示的那么火爆，就像很多评论说的，热闹都是大卖家的大品牌的，淘宝小卖家还是挣扎中，做淘宝其实不容易啊。站在第三方推广服务提供者的角度看，卖家有好的产品，做好服务本身，红心，钻石，皇冠总是会有的。做网店是一个耐得住寂寞，忍得住牢骚，端得下架子，熬得起夜的行业。高质量的产品，贴心的服务是留住用户的关键。　


　　推广宣传是每个电商必要的成长过程

　　
　　从淘宝发布的数据看，每天都有一定比例的店铺关闭。很多新店铺投入2个月没有订单后，就默默关店了。电子商务总体的大环境是好的，网购逐渐成为网民消费的主要方式。新店铺开通后，淘宝网内部没有流量支持，关键词搜索排名没优势，没有老用户没有评价，自然也没有订单，如果再没有外部的推广，新店只有等待奇迹了。一些新店投美丽说、蘑菇街，毕竟费用太高;自己QQ群发做推广，时常被踢;在很多网站推广留店铺介绍留网址，效果有限;做试用是不错的方式，收费低，曝光量大。通过提供产品免费试用的方式，让用户了解产品特点，进而积累客户，也通过活动引导流量到店铺，让更多人关注店铺，积累品牌印象。如果你下决心做一个电商人，做淘宝了就一定要耐得住寂寞，在没有订单时多做一些推广，多关注下一些电商服务平台，打开自己的店铺推广思路，踏踏实实做电商。　　

　　服务意识要根植于每一个服务企业　　


　　“亲，本店不议价不抹零不包邮哦”，这个淘宝体相信很多人都非常熟悉，笔者在网购的时候如果看到这句话都很自觉的不好意思还价了。电商是一个服务行业，提供什么标准的服务，决定能留住多少客户。在相同产品质量前提下，没有品牌优势，贴心优质的服务更能留住客户。


        提高服务意识，包容客户发牢骚，放下自己的架子，服务好每个订单客户，才能在激烈的电子商务竞争中生存下来。笔者在公司近6个年头了，因为服务态度和方式问题，公司开过2个员工，服务意识根植于每个员工，“提供优质服务”是公司的员工守则之一。服务意识是企业赢得用户和长期发展的关键。未来电商，拼的就是服务方式、服务质量。服务意识要根植每一个电商人，根植每一个服务行业。

　　
　　品牌树立是一个有计划的长期的过程

　　
　　品牌树立不是一蹴而就，我们现在耳熟能详的品牌，都是经过时间沉淀保留下来的。不断品牌展示，不断印象加深，逐渐形成品牌认识，从而树立品牌形象。在2013年派代年会上，淘品牌女装服饰裂帛创始人大风对品牌的解读是，品牌是自我的表达，把自己的特点表达清楚了，别人就记住你的品牌了。话说“不想当将军的士兵不是好士兵”，不想成为大品牌的企业也注定发展不大。品牌是清晰的自我展示，品牌展示是一个持续的过程，服务好每一个用户，把关好每一道产品线，品牌树立从细节做起。

　　
　　身体健康才能可持续发展　　


　　近年来“过劳死”新闻越来越多，科技和电商行业是重灾区。2013年7月15日年仅36岁的淘宝电商—淘品牌御泥坊前董事长吴立君突发脑疾在长沙去世，震惊整个电商界。我们惋惜行业精英的离世，同时也要关注自身的身体健康。亚健康几乎是互联网从业人员的通病，脊椎、腰椎、视力、肥胖等问题困扰几乎所有电商人群。在繁忙的工作压力下，腾出一点点时间锻炼身体，改善健康状况。只有身体健康了，才有工作的可持续，人生的可持续。
　　

　　小至一个个体，大到一个国家，成长都是充满挑战和困难的过程;从一个订单，到上千上万甚至上亿的营业额，成长都是日积月累，量变到质变的过程。选择一个方向，比如电商，然后踏踏实实，做推广，做服务，做品牌。

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