家政O2O鼻祖倒闭，O2O的出路在哪？

    “上门洗车、送药到家、美容美甲，涉外家政亦或是叫车服务、大厨到家，被大量涌入的资本炒热的O2O呈现出繁荣之景，但其中也隐藏着不少顽疾。家政O2O的鼻祖Homejoy将于7月31日倒闭，这为火热的O2O行业泼了一盆冷水。北商研究院分析认为，行业尚未规范和盈利模式难解导致烧钱之后部分O2O企业存活率低。”

    一    鼻祖倒下 暗礁浮现


　　在遭遇融资困境之后，家政O2O创业公司Homejoy决定不再坚持，本月底将彻底关闭。


　　专注于钟点工本地服务的Homejoy成立于2012年7月，总部位于旧金山，2013年3月获得170万美元的天使轮融资后，又在2013年末获得总计3800万美元的A轮和B轮融资。然而，经营两年至今也未等到C轮融资。


　　近4000万美元的资金并不足以支持其抵御风险。有媒体曝出导致Homejoy关闭的“决定性因素”是4起诉讼。诉讼的争议焦点在于平台的员工身份问题，难以界定全职员工还是合同工。


　　这使得Homejoy在寻求下一轮融资中处于弱势地位。Homejoy的现有资金也无法抵御可能到来的旷日持久的诉讼。


    二    警示国内 钱总会烧完


　　美国O2O遭遇的困境对中国O2O企业也是一个预警。资金吃紧对于中国O2O行业来说似乎很遥远，然而，在同质化竞争加剧、蓝海被挖掘光后，泡沫仍会逐一破裂。


　　盈利是每个O2O企业都无法绕过的坎儿，盈利难匹配扩张速度是Homejoy暴露出的一大问题。Homejoy于去年4月开拓国际市场，陆续在英国、德国、法国等地启动了业务。但盲目扩张之下资金却出现问题，年底就关闭了法国、加拿大市场。


　　一位不愿具名的O2O企业创始人对小商透露，企业始终坚持在盈利基础上进行扩张，但融资人希望扩大市场，于是只能“烧钱”扩张，这让自己心里始终没有底。业内人士指出，多数O2O企业都面临着“C轮死”的危机，融资后能够成功上市的企业寥寥无几，在融资“烧”完后，企业必须找到持续盈利的模式，否则将难以支撑庞大的市场。


    三    缺乏规范 人员难管理


　　人才稀缺是部分O2O行业面临的困难。品途网创始人刘宛岚指出，厨师、按摩师、美容师等手艺人需要经过多年训练磨练技艺，这导致此类人才稀缺，高薪成为必然。部分O2O企业的资金难与大企业竞争，服务品质低自然难以留住用户。业内分析人士认为，此类O2O企业将面临着淘汰。


　　Homejoy的案例表明，薪酬缺乏竞争力导致公司无法留住服务人员。据了解，Homejoy支付给清洁工的费用约13-18美元/小时，仅高于加州最低时薪2.5-7.5美元/小时，导致服务人员流动频繁，服务质量难以保证。


　　相反，中国O2O企业给予的薪酬极具竞争力，据某平台美甲师透露，每月在O2O平台上的收入是过去门店的3-4倍。业内人士指出，高薪也是依靠大量涌入的资本为基础，一旦资金吃紧，人才大量流失将是O2O平台破裂的第一个泡沫，对于大部分服务型O2O来说这将是灭顶之灾。

　　此外，Homejoy的诉讼也暴露出O2O行业尚未规范。服务人员的合同纠纷在国内也时有发生，此外还有服务标准、售后等问题。此前曾曝出有国内美业O2O企业与美甲师发生纠纷、洗衣O2O企业频繁洗坏衣物、外卖O2O餐馆卫生不达标等事件。业内人士表示，一旦国家出台相应政策，部分O2O企业将被迫整改或停业。