如何提升钟点工服务人员的个人素质

　现在有很多的家政服务公司的员工都是一些下岗的女工，通过对女工的培训后，实现了再次就业的机会，家政的钟点工服务人员一定要注意个人素质的提升，要注意语言和个人举止方面的提升，这样才可以使更多的人们对于钟点工服务有一个比较好的评价，才能推动家政服务行业的不断发展。下面我们来详细的了解一下如何提升钟点工服务人员的个人素质。

　钟点工服务是指在法定劳动年龄内，存在雇用关系的劳动者，受雇于同一雇主的劳动时间每天不超过4小时，劳动报酬以小时作为计算单位的一种非全日工作制的用工形式。

　举止要求

　1、熟练掌握普通话及当地方言，能与客户进行交谈。交谈时，不问及客户隐私，不参与客户家庭的内部矛盾，掌握措辞分寸，忌出言不逊，语带讽刺，恶语伤人。

　2、善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。

　3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露企业的商业秘密，不涉及客户的家庭情况与隐私。

　4、不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。

　5、工作时，精神饱满，乐观进取，微笑服务，能吃苦耐劳，坦诚待人，团结协作。

　6、不对客户进行品头论足，不以貌取人，对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情;做错时，主动赔礼道歉。

　7、尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验，在他人需要协作时，积极配合。

　8、具备危险防患意识，随时注意身边可能发生的危险状况，提早解除危险。

　9、交谈时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。

　10、态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。周到 即服务工作面面俱到，细致入微。善于从客户的表情和神态变化中，了解客户的意图。想客户所想，急客户所急，处处体贴方便客户，千方百计帮助客户解难。

　现在大家对于如何提升钟点工服务人员的个人素质有了基本的了解，钟点工家政人员一定要注意个人素质的整体提升。一品威客网是一个正规的网络平台，这里有很多的家政服务公司，如果您有家政服务的需求，可以来这里发布任务。