什么是工作流管理系统？

　　工作流管理系统，可以这样理解：首先它是一个管理系统的软件，其次它用于实现工作流。通过工作流管理系统与工作流的比较不难看出：工作流是经营过程的一个计算机实现，而工作流管理系统则是这一实现的软件环境。

　　工作流管理联盟(WfMC，Workflow Management Coalition)给出的关于工作流管理系统的定义是：工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。

　　一 概述

　　企 业在进行业务处理时，政府在进行公文审批时，都是以流程形式而进行的，在信息化的过程中，企业、政府也将这些业务处理、公文审批的过程信息化了，早期通 常是通过程序硬编码的方式来处理这些业务、公文的流转，随着业务、公文的复杂的处理情况不断出现以及需求的不断变更，这种硬编码的方式显然已无法应对，这 个时候工作流管理系统应运而生，掀起了一股工作流管理系统的热潮。

　　那么到底工作流管理系统能够带来什么好处?工作流管理系统通过对业务、公文流转进行分析以及抽象，将不变和变化的部分进行划分，用户可轻松地通过 可视化的工具对事项的流程、流程环节涉及的人员(角色)、流程环节的表单、流程环节的操作进行修改，从而到达了应对不断变化的需求的目的，而工作流管理系 统通常提供的流程监控、查询统计模块更是极大程度地为用户优化流程提供支持，以提高企业、政府的工作效率。

　　二. 构成

　　工 作流管理系统，简称WFMS，经过对业务、公文流转过程的分析以及抽象，工作流管理系统围绕业务交互逻辑、业务处理逻辑以及参与者三个问题进行 解决，业务交互逻辑对应的为业务的流转过程，在工作流管理系统中对应的提出了工作流引擎、工作流设计器、流程操作来解决业务交互逻辑的问题，业务处理逻辑 对应业务流转过程中的表单、文档等的处理，在工作流管理系统中对应的提出了表单设计器、与表单的集成来解决业务处理逻辑的问题，参与者对应到的为流转过程 中环节对应的人或程序，在工作流管理系统中通过与应用程序的集成来解决参与者的问题。

　　工作流管理系统为方便业务交互逻辑、业务处理逻辑以及参与者的修改，多数通过提供可视化的流程设计器以及表单设计器来实现，为实现工作流管理系统的扩展性，多数提供了一系列的API。

　　一个完整的工作流管理系统通常由工作流引擎、工作流设计器、流程操作、工作流客户端程序、流程监控、表单设计器、与表单的集成以及与应用程序的集成八个部分组成

　　为了实现业务工作目的，工作流管理软件带来了协作，自动化和单个或多个过程同步的功能。它提供了一个平台，用户可以查看流程和绩效指标，以评估流程是否需要改进或加速。通常，每次完成工作时，不断和冗余的任务会导致组织生产力下降。工作流程管理系统有助于简化这些任务，提高生产力并确保整个流程链中未完成任务的跟进。

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