如何辨别物业管理软件产品供应商？物企面临的问题与物业管理软件的解决方案

　　导语：数字化转型能够助物业节省大量的信息化资金投入，大幅降低信息化的门槛与风险，降低物业运营成本的同时，提高运营效率提升服务质量，从而塑造品牌形象，提升品牌价值。所以我们就来了解一下：如今物企面对的问题都有哪些?物业管理软件的解决方案，如何辨别物业管理软件产品供应商?

　　一、如今物企面对的问题都有哪些?

　　1、收物业费难

　　每户张贴缴费清单，工作量大，实际送达率低。

　　业主认为物业服务不到位、费用收支不清晰，业主拒交物业费。

　　物业费上缴率越来越低。

　　2、通知难

　　张贴通知无法确保所有业主看到，工作难以推进，易增加额外的工作量和物料成本。

　　业主群信息刷屏率高，业主经常看不到重要通知。

　　业主看到通知也没有有效、及时的途径向物业反馈。

　　3、报修难

　　人工联系派单，流程繁琐，增加了时间成本，且进度难以实时追踪。

　　报修费用结算麻烦。

　　4、内部管理难

　　各类报表数据管理单一，耗时耗力，且易出现纰漏。

　　人员的选、育、留难。物业行业人员流动性很强，因此选、培养、留下每个环节都很难，中小企业的员工可能因为更大的品牌，或者说因为高薪、更规范、更有体系的培训而离开。

　　5、沟通难

　　物业与业主之间的沟通存在很大的困难。传统的沟通方式如电话、业主群等，沟通起来耗时、不规范、没有标准的流程，可能因为处理问题怠慢引起业主的投诉。上级无法监测员工处理问题的积极性。

　　6、认可难

　　物业日复一日为小区管理做着很多事，却得不到业主的认可。没有能够充分展现物业成果的途径/平台，让业主看到物业的付出，从而认可物业。

　　7、增值创收难

　　对于现在的中小物企而言，所谓的多种经营或者服务的创新，80%还仅存在于家政、上门维修这类传统的物业公司本身在做的事情。至于生鲜超市、托育、养老、医疗等业务，表面上是专业人员缺乏、系统运营能力的不足而导致没有开展，实际上主要原因是因为这些企业无法整合到优质的供应商资源。

　　二、物业管理软件的解决方案

　　1、便于业主与物业服务企业交流:用户可以在线及时收到物业服务公司推送的物业收费信息和临时性紧急通知,可以和物业服务公司进行有效的交流和沟通。

　　2、方便业主互动:物业服务公司可以在线征集业主参与活动,业主之间也能实现即时的在线交流和线下互动。

　　3、商业优惠信息不落下:周边商家信息- -应俱全,优惠活动全部囊括,在线即可预约服务,足不出

　　户享受高端服务。

　　4、信息安全:社区内手机APP是业主通过实名认证的,物业管理方保证社区运用的安全性和业主的专属权利,不会造成业主个人信息的泄露。

　　三、如何辨别物业管理软件产品供应商?

　　一家物业管理软件供应商是否合格，看的是这家企业能否提供优质软件产品，以及能否持续稳定的进行服务。所以，可以从开发实力、服务能力、企业理念等多个方面进行考察。

　　1、开发实力

　　一个优秀的产品供应商，应当具备优秀的产品开发实力。从BUG修复速度、更新迭代频率等方面，可以客观的反映开发实力。互联网软件公司一般遵循“小步加快跑”的迭代进步方式，专注打磨产品细节，日常更新是持续进行的。所以对比产品供应商，第一点就是需要去看他们的产品更新日志，如果产品已经出现半年以上不更新了，基本可以说这家供应商已经放弃产品研发了，他们能为用户提供的产品和服务也就可想而知了。

　　2、服务能力

　　产品供应商能否提供优质服务，是取决于物业管理软件整体部署、使用成功的关键，如何分辨也非常简单，首先看服务人员有哪些，服务响应速度如何，服务时间有无限制，服务方式有哪些。以微小区为例，微小区会为每一个用户建立一个专属微信服务群组，每个群组保证两名以上服务人员，全天候响应用户需求。同时微小区还通过企点QQ、400电话、企业微信等多种方式，确保用户有需要时，随时能找到微小区的服务人员。

　　3、经营理念

　　一家公司的经营理念，能够清晰反映出这家公司的做事风格。用户在辨别产品供应商的时候，要看这家公司的企业理念仅仅是一句口号，还是真正把经营理念贯彻到整个产品和服务中去了。其实做企业跟做人一样，不厚道的经营理念，是不可能长久经营的。用户还是需要去了解产品供应商的发展历史、经营理念，从各方面来观察这个供应商，是否能为自己做好后续服务，保障系统长期运行。只有这样，才能真正选择出适合自己的产品。