展会布置公司、展会搭建设计公司如何抓住客户的心

      客户是展会布置展会装修公司的财神爷，也是其口碑的传播者之一。我们常说，心是人身体上最柔软的部分，那么让客户满意就是展会布置展会搭建设计公司击中客户的心的最好办法，而这离不开“服务”两个字，这种服务不仅存在于前期投标报价，设计阶段，更体现在展会现场施工、展会布置期间，展会期间，撤展以及后续回访中。
第一、现场施工阶段、展会布置期间
        1、现场展位搭建
         展会布置期间现场施工的好坏决定了项目设计是否得到了实现。现在有很多的展览公司只注重设计不注重搭建，造成了客户的不满，这也是展览服务中经常有客户更换供应商的原因。一般在搭建中客户也会在现场布置展品，此时最好具体负责该项目的业务服务人员能到现场陪同，有必要，设计师也可以到现场监督施工，并同客户即时交流。尽管实际的效果不能马上体现，但是很多客户希望能得到这样的服务。如果业务人员确实有原因不能在现场，应该把负责搭建布置的联系人介绍给客户。
        2.、处理现场追加、变更项目
      现场中经常会有一些设计中本身没有预料到的情况出现，而且客户也会临时提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的，应即时进行更改，如果是客户额外提出的，应保证首先满足其合理的要求，同时对追加的部分要求客户签收补充到总项目款项中。
        3、配合客户展品进场 。实践中往往是先把展台结构布置好以后再安排展品入场的，现场的工作人员一定要注意为客户服务，配合其展品进场。
       4、客户验收。所有的搭建工作完成后，要进行展位的卫生清洁，该项工作主要能安排我们的工作完成好，直到客户验收完，确保次日的开幕。
第二、展会期间及撤场阶段
      1、安排展会期间现场应急服务和增值服务
      在开展期间，主要是客户的接待工作，但很多时候会需要对展台进行维护和临时配置东西。业务负责人员和一二个工人应在现场进行应急服务。从客户方来讲，他很是希望能够在展览期间有展览公司的人在场，并且最好是他熟悉的，能够有需要的时候随时可以得到解决。
       2、配合客户展品离场和现场拆除
       展览结束后，应首先配合客户把展品撤离现场，再进行展位的拆除，如果客户对有些材料需要再次使用的，应帮助其大包运输；如果是需要我们保存的，应主要拆装。
第三、后续跟踪服务阶段
       作好后续服务是赢得回头客的重要原因。许多公司认为展会有些要间隔半年一年的才举办一次，展会结束了也就中顿了与客户的联系，从而忽略了对客户的关怀。但其实客户是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。所谓的展览后续服务其实很广泛，比如公司可以把在展览现场的照片打印或冲洗一份给客户、为客户整理展会的会后总结、邀请客户参观公司为其他行业客户设计的优秀展出等。只要能够在合同项目列表上为客户多付出一份努力，都将为公司在下次服务中赢得优势。

        总而言之，展会布展装修公司应该多站在客户角度看问题，完善而周到的服务才能赢得客户的心。展会布置展会搭建设计有限公司，应该以客户满意为宗旨，为客户提供超值服务，与许多大型企业构建了长期伙伴战略关系。

（一品威客 wendao）