问卷调查格式文件中测度项常犯的问题有哪些？

    为了更好地做好营销或者是准备一些推广活动，很多的企业在真正实施战略之前都会考虑先做一个基本的问卷调查。这种为了准备后续活动而做的问卷调查对于企业的决策可以说是比较重要的，因此在问卷调查格式上也应该要要注意。在问卷调查中测度项是整个问卷的核心部分，设计的好坏会影响到整个问卷调查的质量和效果，所以必须要重点关注。小编现在就把测度项设置的时候会经常犯的问题和大家分享一下，希望大家能够吸取教训。


    第一，调查对象缺少相关知识。如果调查对象缺少一个测度项中所要求的知识，结果就会不可靠。这个“对牛弹琴”的错误罪在研究者。比如你如果问一个普通市民：您觉得本市进行转基因作物研究成功的可能性有多大？(非常小—非常大)。一个市民通常不会有这方面的知识。更多时候，一个调查对象没法回答一个问题是因为他没有相关的经历，比如在商场中进行抽样调查时，你可能会问一个根本不会用电脑的老人家：“您觉得通过网站购买日用品方便么？(非常方便—非常不方便)。

    第二，措词过于学术化、晦涩难懂。这是另一类“对牛弹琴”的错误。“您所在的项目小组的内聚性有多高？(非常低—非常高) ”。什么是“内聚性”(cohesion) ？除非有一个明确的定义写在问卷中，调查对象不会知道你在问什么。

    第三，测度项不完整。假定测度项是：你的年龄？如果年龄对这个研究很重要，这个问题就是不完整的。在国内，有人可能报虚岁，也有人报周岁。比较好的措词是：你的出生年分？

    第四，语义不明确。假定测度项是：过去一个月你向上司咨询过几次？这里有几个方面是不明确的。第一，哪些上司？是任何比你更高层的人还是你的直属上司？第二，怎样算是咨询？是询问工作中的问题还是生活中的问题？是面对面还是包括电话与电邮？一个更明确的测度项可能是：不管是以面对面还是电话或电邮的方式，过去一个月你向你的直属上司咨询过几次关于你工作中的问题？这个例子也说明测度项的准确性与简洁性往往是矛盾的。

    第五，测度项内含多个问题。假定测度项是：工作带给我很高的自信心与安全感(非常同意—非常不同意)。到底是自信心还是安全感？这种问题的一个特点是其中有“与”或“或”。如果研究者对这两个方面都感兴趣，就应该把这个问题分成两个来问。再假定测度项是：你每个月在这家商店购物超过50元的次数是多少？调查对象要进行两次计算：一次是一共去了几次，另一次是超过50元的次数。分开来问会更明确。再假定测度项是：公司领导对你们的项目支持的程度是：(很高—很低，不知道)。如果研究者预计有很多人会回答“不知道”，这个问题就应该拆分成两个：您对公司领导对这个项目的态度有没有了解？如果有，领导对你们的项目支持的程度是：(很高—很低)。

    上面和大家分享的这些问题是在进行问卷调查格式文件设计的时候会经常碰到的，希望大家能够好好地学习一下，争取在问卷调查的安排中不会在测度项的设计上犯这样的错误，毕竟这类问卷调查还是比较需要时间和精力，如果由于设计不合理导致效果不好的话，会不利于企业的决策，也会让大家的工作白做。如果企业需要专业的问卷调查团队的话，可以上一品威客网来寻找合适的服务商，他们能够帮助您完成整套的问卷调查服务。