问卷调查设计应注意避免的六大禁忌

    问卷调查作为很多企业和组织在进行决策前需要做的一个很重要的步骤，其本身问卷内容涉及的好坏很大程度上会影响到最后的决策。从前述的这点上来讲，问卷调查设计就显得格外重要了，好的问卷调查能够让调查所要达到的效果完美实现，而不好的问卷调查则可能会适得其反。所以小编认为很有必要和大家分享一下问卷调查设计中需要避免犯的一些禁忌，接下来就具体来看一下吧。


    一、忌提不必要的问题：明确调查目的、选准调查对象、确定好调查内容是设计调查问卷的基础。调查问卷的问题应直接为目的服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题均不应列入。如：有一份《大学生消费调查问卷》，在指导语中写有“我是××大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。

    二、忌措辞不得体：问卷的言语要符合被调查人群的表达习惯和思维习惯，应考虑文化程度、年龄、职业、地区等因素，注意使用适合被调查者身份、学识水平的词句或用语，尽量做到通俗易懂，慎用学术语言和书面语。如果受访者只具有小学文化水平，问卷的语言就应多采用生活化、口语化的语句，?以便于他们准确理解。若不顾受访者的具体情况，用复杂的、书面化的句子，很可能致使受访者理解困难，无所适从：拒绝答题或无效答题，从而影响调查的资料采集以及最后的问卷调查设计。

    三、忌含义笼统：含糊的问题只会得到含糊的答案，每个问题都应设计得具体、明确，避免歧义，使所有受访者对这个问题都有同样的理解。如：“你每月消费的伙食费是多少？”在这个题干中有一点让人感到无所适从，“每月消费”，每个月的消费数有可能是不一样的，有时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未排除该类情况，导致受访者无法准确作答，如果改为“每月平均消费”就好得多。

    四、忌带诱导性：问题的题性要设置在中立位置，不参与提示或主观臆断，提问应创造自由回答的气氛，避免诱导性。受访者在有外界影响的情况下，往往会选择符合问卷偏好的答案，而不是他自己真正的意思表达。比如，“人们都说A牌洗衣机比B牌洗衣机好，您是不是也这样认为？?”受访者选择时可能会更多地倾向于前者，从而夸大了A牌比B牌好的比例，如改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样提问更为客观。“保护环境很重要，你认为有保护环境的必要吗？?A.有；B.没有；C.说不清”也犯了类似的错误。

    五、忌题支不准确：在题支设计中，涵盖的问题一定要准确、穷尽，要避免题支设计的不准确、不穷尽或处于同一维度的情况。题支不准确，不恰当地使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率，以及“有时、经常、偶尔、很少、很多、几乎”之类的词时，则可能因为不同的人对同一个可塑性概念的不同的理解而失去题支设计的意义。如在题支中出现“偶尔”、“经常”的选择时，受访者会因为没有一个“偶尔”与“经常”的区分点而被迫猜测究竟什么样的频率是“经常”。这样猜测的结果，受访者就只能根据自己的主观判断猜测一个标准，然后依照这个标准判定这个问题。建立在这样的数据基础上的结论是非常不可靠的，甚至可能让运用调查报告成果的决策者由于数据的误导而作出错误的决策。因此这些词应该用定量表述来代替。

    六、忌题序排列不恰当：问卷设计好后，问题顺序的安排也就有一定的规律可循。正确的排序应前后连贯，先易后难，合乎问题之间的逻辑。否则受访者可能会因为问题一开始就太难、太散或“本”“末”倒置等而终止被访。现在有很多问卷在顺序安排上存在错误，比如问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。正确的排序应将基本信息安排在前，分类信息居中，鉴别性信息放在最后。问卷问题东拉西扯，组织不严密，往往也会影响受访者的态度。

    上面的这六大禁忌是在进行问卷调查设计的时候要尽量避开的，因为如果犯了这些禁忌的话，问卷调查设计出来可能也就不会很完美。同时建议大家还是要多注意结合实际的情况来设置问卷调查中的问题，也希望这样的分享能够让您在做问卷调查的时候少犯错少走弯路。如果需要大量的问卷调查人员的话，一品威客网这样的威客平台是能够满足您的需求的，如果有需要的话可以注册账号在网站上发布您的需求即可。