旅游与服务管理是什么专业?旅游目的地的七大营销策略

　　导语：旅游与服务管理是什么专业?旅游目的地的七大营销策略

　　旅游与服务管理是什么专业

　　1、旅游业的发展和一门新学科的建立。在我国，工商管理学科只有二十年的历史，但它已成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养具有旅游管理专业知识、能够在各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专业人才。

　　2、具备旅游服务和职业道德的基本知识，熟悉相关法律法规;服务意识强，有礼貌，诚实守信，工作勤奋。了解旅游部门关键职位的服务流程和语言，能够提供适当的接待服务。良好的服务技能和适应能力;能够在服务岗位上用外语与客户沟通。

　　3、随着旅游业的快速发展，对导游和酒店管理服务人员的需求将越来越大。主要面向旅行社、旅游景点、旅游酒店、各类展厅、房地产营销、茶馆、酒吧等企事业单位，从事导游、景区解说、前台接待、餐饮服务与管理、客房服务与管理、茶叶、搅拌机等。

　　旅游目的地的七大营销策略

　　自主旅游时代旅游目的地的营销要注重内容、形式、渠道的精准和创新，通过总结提炼，小编认为应当注重八方面的创新策略。

　　(一)文创 IP 营销

　　文创 IP 是以旅游目的地以文化为灵魂，以旅游商品为载体进行的创意性设计。它作为旅游目的地的形象代表，通过展览展示、产品化及销售等一体化推进，可以增加旅游收入，同时更是目的地形象获得有力推广的重要渠道。目前以故宫为代表的很多景区在做文化 IP 推广的尝试，并取得了较好的成绩。

　　(二)大数据精准营销

　　如今，随着互联网科技的发展，大数据已经成为实现市场精准营销的有效手段。旅游目的地可以通过游客手机信号及MAC地址精准定位客源地，从而对旅游客源市场实现更加精准的分析。

　　(三)虚拟现实体验营销

　　AR/VR 技术使旅游产品呈现形式独特，打破了时间与空间的限制，为用户带来了极强的全景沉浸感，让人们不仅能够在线上了解与目的地相关的文字、图片或者视频，而且能够在三维立体环境中提前获得虚拟的游览体验。结合 VR/AR 技术的在线预住、360度全景景区预游览等体验式营销手段正在成为市场的热门。

　　(四)自媒体营销

　　随着信息技术的不断发展，通过圈子、论坛等的分享信息、结伴出游已成为自主旅游的重要方式。旅游目的地可通过微信、微博、网络直播等自媒体形式开展旅游信息、旅游活动的发布、旅游危机公关等。例如，橘子洲景区在被撤销 5A 级景区资质后，其微信公众号发布《我是橘子洲，今已 1700 岁，想跟大家说几句心里话》，完成了一次危机营销。

　　(五)直播营销

　　“直播 + 旅游”不仅为旅游带来了流量变现的新商业模式，同时也带动了行业消费的升级，其中，借助网红的直播营销方式受到目的地追捧。

　　(六)综艺营销

　　综艺营销是通过与娱乐媒体的跨界合作，借助娱乐的元素或形式，利用其较高的收视率，将目的地与客户建立感情联系，从而打造培育品牌效果的营销方式。例如，大型亲子互动节目《爸爸去哪儿》的热播带动了一系列的景区景点线路走俏。

　　(七)圈层营销

　　自主旅游的口碑传播效应非常明显，而圈层的构建正是口碑传播的天然渠道。旅游圈层营销最基础的做法就是举办主题各异的圈层活动，以此带动一个个圈子里的活跃人士来购买旅游产品。