咨询服务概述

    咨询是类似于请示、提问、商量等意思，服务提供帮助的意思，咨询服务的表面、是能解决问题的帮助。从广义上讲，任何与请示、提问、商量等有关的双方问答事件，对于问者来讲，都可作为咨询服务，如甲给乙看手相，丙向丁问路。

    从狭义上来讲，咨询服务是提问和回答的服务类活动，其内容是给客户的咨询提供服务，这种服务的原则和广度通过与客户商量确定，客户提出自己的问题和想法，服务主体提供解决办法，双方通过商议约定来实现彼此的信任。


    顾问咨询意思是雇主与咨询公司签订合约，由咨询公司负责给雇主的技术性问题，提出见解。服务的范围很热广阔，如项目的研究可行性、技术方案的计量和审查、招标任务书的制定、生产工艺或生产产品的改造、生产设备的购买，工作项目的监视指导等。尤其是发展中国家，通常技术力量不足，或在解决某些技术课题方面缺少经验，聘请外国工程咨询公司进行咨询服务，可以减少走弯路或浪费生产资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进适用的技术，寻找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费，但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。


    原则上讲，任何一个行业都拥有咨询服务机构，如心理咨询，硬件咨询，财政咨询，企业规划咨询，物流管理咨询，法律咨询，职业咨询等等。按专业性分类有专业方向咨询、整合咨询和一般类别咨询。按服务人分类，针对个人拥有事物的咨询服务，如心理问题咨询、出国咨询、管理财务咨询等；针对组织事务的咨询服务，如工商管理咨询等。


    目前，我国咨询服务体系在日渐完善。不仅线下咨询服务公司在各大城市开起来，线上网络咨询服务公司也日益强大。民众们不仅可以随时在网络上进行咨询，有相应服务人员进行咨询服务，还可以实地到咨询服务公司进行面对面咨询，面对面服务。