产品创新策略服务设计的选择方向 产品创新策略服务设计的创新类型

     在产品创新策略服务设计中,不仅要了解顾客需要,还要在研究行业内现有产品以及可能出现的替代产品,采取不同的创新策略。
    (1)差异型产品创新策略服务设计。产品创新策略服务设计的重点,是在特定的市场中形成与同类产品之间的差异。由于技术与市场的创新程度都较低,形成差异的焦点在于提高产品的性能、降低生产成本和突出本企业产品的特色。实现这一策略的有效工具是应用质量机能展开技术,通过质量展开、技术展开、可靠性展开和成本展开,在细分的目标市场中全面满足顾客的需要。
    (2)组合型产品创新策略服务设计。产品创新策略服务设计的重点,是通过对现有技术的组合形成创新产品。组合技术创新的产品,可以以现有的市场为目标来满足现有的需要,也可以以新市场作为目标市场创造新需求。从这种产品的发展轨迹来看,还可以增加显示器来增加观看影视的功能、与通讯技术组合增加电话等功能。因此,业内人士认为,MP3是IT厂商进入家电行业的切入点,是继电视机、CD机和VCD 机之后家电视听产品的又一个重量级产品。由于市场创新以组合型策略为特征,市场细分和对目标市场的调查成为重点。因此,在实施这一策略时,主成份分析法的应用具有特别重要的意义。

    (3)技术型产品创新策略服务设计。其焦点是应用新技术、新原理来解决现有产品或相对成熟市场中存在的问题,以提高市场占有率。实现这一策略的关键,是确定技术在现有产品或成熟市场中所具有的成本或质量优势,并通过技术创新来实现和保持这些优势。因此,对这类产品创新策略服务设计更多地是从提高产品的技术含量人手。这一策略与差异型策略的不同之处,主要在于产生差异所采取的手段不同。
     技术型产品创新策略服务设计的应用基础是对技术的积累。因为创新一种全新的产品相当困难,然而创新构成产品的某一装置就容易多了。为了使部件或装置创新的成果能够被重复利用,技术型创新应该从针对产品或零部件的创新转向针对装置的创新。因为装置是为了实现某种或某些功能而设计的,因此,当其他产品需要同样的功能时,已有的装置就可以直接或修改后加以应用,从而降低开发成本、缩短开发周期。针对装置的模块设计已成为设计的方向,实施技术型策略时,应用并行工程技术和思想将有利于设计的顺利进行,并为此后实施差异型策略打下良好的基础。另一方面,对于技术型产品来说,顾客对技术所支撑的产品功能缺乏基本的概念,因此,统计性的市场调查技术和方法难以适用。需要使用时一般必须先对被调查者进行培训,让他们较全面地了解产品。更经济有效的措施,应该是开展对特定顾客尤其是领先型顾客的调查或对专家的调查,由此确定新产品的规范和技术策略。
   (4)复合型产品创新策略服务设计。该产品创新策略服务设计要求在技术与市场两个方面同时进行创新。这类产品创新策略服务设计人员和顾客都比较陌生,为此在开发中需要用户和开发者紧密联系,这样开发人员有机会引导用户,并使之对产品产生一定的认识。这类产品的购买过程通常很长,失败的损失通常较大。由于属于非竞争性产品,因此在一定时间内具有垄断性,价格不是这类新产品开发的重点,而性能、特色、服务甚至企业形象才是需要特别关注的问题。

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