智慧旅游管理系统方案

       智慧旅游是应用新一代网络技术与装备，充分准确及时感知与应用各种旅游信息内容，从而完成旅游服务、旅游管理、旅游推广、旅游体验的智能化系统，推动旅游商圈朝综合型与与结合型转型发展提高，是旅游市场的需求和当代信息科技驱动旅游行业自主创新发展的源动力与新发展趋势，是全方位提高旅游行业发展水准、推动旅游行业转型发展、提升旅游满意率的关键着力点，针对将旅游行业建设成为大众更满意的智慧化服务行业，具备非常关键的实际意义。

一、智慧旅游建设的特点


智慧旅游建设是旅游景区一种新的建设方式，有以下特点：


1、突显智能化


　　大数据技术、智能化控制系统等多方面云计算技术、物联网技术、虚拟现实技术等技术为代表的前沿科技的运用，这种智能技术的运用推动了旅游信息化管理的发展。这种技术在旅游景区的运用对景区的各个领域展开了智能化的转型发展和升级，从而提高了景区的综合性水准。突显“智慧”即是对先进设备智慧化的运用，亦是对全部工作人员智慧化的发掘。


2、突显个性化


　　智慧旅游建设在数据景区的基础上，而并非简单地把云计算技术、物联网技术等新一代通信网络技术直接运用于原来的管理和服务项目的专用工具和方式上，一味的运用技术和设备是曲解了“智慧”的含意、是盲目跟风的从众效应。智慧旅游建设的标准是确保景区的可持续性发展、考虑游客的需求与景区管理的要求，要搞清楚物联网技术、云计算技术等新一代信息科技只是完成智慧景区的方式与媒介而并非目标。


3、突显综合性


　　数据景区及其传统式的景区信息化管理建设太注重信息科技在景区设施等物理学方面的铺装与运用，而忽略了景区在管理“手机软件”方面上的提高，加上景区信息化管理建设的从众效应忽略技术性的适用范围而导致机器设备闲置不用、資源消耗的状况屡次出現。智慧景区是把一种智慧化的管理核心理念和自主创新的管理方式带至景区，除开技术引进外也要考虑到景区的具体情况、景区的管理水准进而综合型发展。


4、突显针对性


　　现在不少景区相互之间及其景区内部每个部门系统相互之间的团结互助体制还未产生，外界独立化、内部条块化状况比较广泛，这类状况不仅主要表现在业务流程协作上，并且表现在信息交流和共享资源上，造成景区服务项目效率不高、游客难题无法得到及时处理及发展驱动力不足，因此完成智慧景区首先要完成信息资源的共享。

二、智慧旅游的最终目的


　　根据智慧旅游的建设来进一步提高景区服务项目及其有关产业链的服务水平等，从而提高旅游行业的综合性管理与运营能力，建立高品质的旅游生态环境保护，提高各景区旅游的服务项目质量，促进地域旅游经济的健康迅速发展。在一定水平上智慧旅游建设还能够促进吃、住、行、游、娱、购等六大因素的有序融合，给众多游客出示方便快捷的智慧服务项目，从而做到旅游经济发展效应的最大化。


　　其次就是在智慧旅游建设的基础上，还能够进一步提高旅游绿色生态环保监测与维护的工作能力，提高景区管理，提升对游客及区域内管理工作人员的维护工作能力，健全景区综合性管理监管工作能力，给旅游行业的推广与服务能力出示一个健全的经营管理体制，扩展景区店家的推广宣传策划方式，给其发展造就大量机会。所以关于建设智慧旅游的最终目的，更多的是取决于增加旅游产品的个性化服务工作能力，提升旅游行业的科技含量及景区管理并提高游客旅游感受等层面来反映当代旅游服务行业的优点。

三、智慧旅游管理系统综合方案


　　智慧旅游管理系统综合管理平台基于先进理念的可视化管理系统，引进“可视化数据、一张图”的概念，系统一张图管理、设备一张图控制。通过景区地图可以一览景区所有系统运营情况,集监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。


　　1、智慧景区方案


　　1)景区门票网上预订：游客通过移动终端预订景区电子门票，平台通过消息发送二维码电子门票。


　　2)电子门禁：通过系统对门票二维码做自动识别检票进景区


　　3)智慧导游：智能导游播报、基于地理位置的周边服务信息智慧化与虚拟和现实360°全景展示，通过对使用人员的位置做判断，能自动播报相对应景点的讲解，以及最佳线路推荐，自助游客根据推荐游览路线图文并茂更全面的了解景区特色;同时结合影像介绍与多国语言，做到流程化、规范化，完美解决了景区自助游客导游短缺的问题。


　　4)景区实时流控告警：景区的出入口部署客流分析系统，管理人员通过手机客户端随时上报景区情况，例如游客增多出现拥堵的时候，相关领导从手机客户端看到现场情况并作出处理意见。


　　5)应急指挥、调度智能化平台：当发生突发紧急事件时立即启动应急指挥调度平台，把相关人员临时动态组合成一个工作组。平台采用群对讲通讯技术。


　　6)停车场管理：身份信息、车牌号跟APP绑定，进入景区后通过网络系统把空位车辆发到车主手机上，并通过导航系统指引车主停车。


　　2、智能服务方案：游客下载的APP，实现旅游信息查询，旅游信息查询，包括线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等等;交通、餐饮、住宿信息查询，旅游投诉等服务。


四、智慧旅游管理系统运营方案


　　智慧旅游以信息、知识为核心资源，以新一代信息技术为支撑手段，以高速光纤网络、无线网络为基础，通过广泛的信息获取与对环境的透彻感知及科学有效的信息处理，创新旅游管理模式，提高旅游运行效率，改善旅游公共服务水平，全面提升城市区域旅游的综合竞争力。


　　1、由旅游景区管理向目的地管理转变：游客的旅游对象不仅仅限于个别景区景点，旅游景区周边的文化街区、居民社区、产业园区、名牌大学校区合作，旅游景区通过与其合作，提高游客的满意度，增加旅游接待功能。


　　2、由粗放式管理向精细化管理转变：以满足每个游客的个性化需求为前提，游客对于旅游过程的体验质量取决于每个服务细节。所以，必须转变曾经以供给方盈利为主导的粗放式管理，向以提升需求方满意度为导向的精细化管理转变。


　　3、由单一行业管理向社会全行业管理转变：跟游客服务相关的商业、餐饮业、娱乐业及其他接待业等建立合作关系，提升旅游整体服务质量。

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