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客户关系管理软件概述

  现代企业对于客户关系的维护非常重视,用于整理客户资料,管理客户关系的软件就叫做客户关系管理软件。客户关系管理软件有什么功能?客户关系管理软件有什么具体的用处呢?下面一品威客百科详细介绍一下客户关系管理软件。  什么是客户关系管理?客户关系管理,也叫做CRM,就是Customer Relationship Management的缩写。客户关系管理概念最开始是在企业电子商务中流行。客户关系管理软件,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之...

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